Techniques de vente

Détecter les besoins, traiter les objections, conclure.

1 j7 h de formation
8.6/10évaluation apprenants
2 700 €inter / pers. HT
Prochaine sessionSur demande
Durée7 heures (1 jour)
Inter / personne2 700 € HT
Intra (sur mesure)Sur devis
LieuClimate House, 39 rue du Caire 75002 Paris
FinancementPrise en charge OPCO possible
⬇ Télécharger le programme (PDF)

Accélérez votre parcours avec une formation notée 8.6/10 par nos apprenants.

Objectifs pédagogiques

Objectif 1
Savoir détecter et s’appuyer sur les besoins du client
Objectif 2
Savoir identifier et traiter les objections
Objectif 3
Savoir conclure efficacement ses ventes
Objectif 4
Savoir adapter ses arguments en fonction des personnalités des clients

« Accompagnement personnalisé, prise en compte des particularités de l’interlocuteur. » Appréciation session 2025 Inter

Présentation

Une vente se gagne sur trois appuis : des besoins réellement compris, des objections anticipées et une argumentation ajustée à chaque client. Cette formation ACTINCO s’adresse aux équipes commerciales pour observer les situations réelles, structurer les étapes de la vente, adapter les arguments aux personnalités, traiter les objections et mieux préparer la conclusion. Une approche directement ancrée dans les rendez-vous clients, avec des temps de débrief et de mise en pratique.

Cette formation ACTINCO permet aux équipes commerciales de structurer leurs rendez-vous, mieux détecter les besoins, adapter leur argumentation et traiter les objections. Elle combine observation en situation réelle, débriefs et apports méthodologiques afin de renforcer l’efficacité commerciale et la capacité à conclure les ventes.

Programme

Module 1

Observation en rendez-vous client

  • Observation des besoins de formation du participant en situation réelle.
Module 2

Structurer une vente

  • Débrief et formation sur la structuration d’une vente.
Module 3

Mise en pratique de la structure de vente

  • Rendez-vous client et application des étapes de vente.
Module 4

Argumenter pour convaincre

  • Débrief et formation sur l’argumentation adaptée au client.
Module 5

Mise en pratique des techniques de vente

  • Application des techniques en rendez-vous client.
Module 6

Identifier et traiter les objections

  • Débrief et formation sur les objections et leur traitement.
Module 7

Conclusion et engagement à l’action

  • Synthèse, engagement à l’action et remise des supports de formation.

Public visé

Équipes commerciales

Prérequis

Aucun prérequis

Méthodes pédagogiques et d'évaluation

Méthodes pédagogiques

Observation en situation professionnelle Débriefs individualisés Support de formation Exercices et mises en pratique

Suivi et évaluation

Positionnement initial Évaluation des mises en pratique Évaluation finale

Ressources pédagogiques

Feuille de présence Attestation de réalisation

Inscription sur demande. Analyse des besoins et organisation des séquences en situation professionnelle. Formation accessible aux personnes en situation de handicap après étude des besoins avec la référente handicap.

Inter / intra
Opérationnel
Experts métier
Finançable OPCO

Formateur

Formation animée par Sandrine Faillat, experte des techniques de vente et de l’accompagnement des équipes commerciales.

Questions fréquentes sur cette formation ACTINCO

Modalités, financement & accès

Comment s'inscrire à une formation ACTINCO ?

Pour s'inscrire à une formation ACTINCO, demandez le programme détaillé ou faites-vous recontacter. ACTINCO valide ensuite avec vous le format, les objectifs pédagogiques, les dates, les modalités et les participants concernés. Contact : francoise.acca@actin-co.com — 06 27 79 71 66.

Quels sont les délais d'accès à la formation ?

L'entrée en formation intervient généralement sous 2 à 8 semaines après la demande, selon les disponibilités et le délai de prise en charge OPCO. Pour une session intra-entreprise, ACTINCO définit le calendrier conjointement.

Comment financer cette formation ?

ACTINCO est un organisme de formation certifié Qualiopi au titre de la catégorie d'actions suivante : actions de formation. La formation est donc éligible à une prise en charge par votre OPCO, et ACTINCO accompagne le montage du dossier (convention, devis, attestation de réalisation).

Cette formation est-elle disponible en inter et en intra-entreprise ?

Oui. ACTINCO propose cette formation en inter-entreprise, ou adaptée en intra-entreprise selon le nombre de participants, le niveau de personnalisation et les objectifs de l'équipe.

La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?

Oui. La formation ACTINCO est accessible aux personnes en situation de handicap. La référente handicap, Françoise Acca, étudie avec vous les adaptations nécessaires (pédagogie, supports, organisation, accessibilité des locaux). Contact : francoise.acca@actin-co.com — 06 27 79 71 66.

ACTINCO est-il certifié Qualiopi ?

Oui. ACTINCO est un organisme de formation certifié Qualiopi au titre de la catégorie d'actions suivante : actions de formation. Cette certification porte sur la qualité du processus de formation de l'organisme, et non sur les formations elles-mêmes : elle peut ouvrir droit à une prise en charge par un OPCO.

Le formateur & la méthode

Quelle est l'approche pédagogique d'ACTINCO ?

L'approche ACTINCO est pragmatique, structurée et orientée action : apports de méthode, exemples métier, cas pratiques, échanges entre participants et outils directement réutilisables.

Comment la progression et la satisfaction sont-elles mesurées ?

Positionnement initial Évaluation des mises en pratique Évaluation finale

Quelle est la différence entre formation, Mastermind© ACTINCO et accompagnement expert ?

La formation vise le développement des compétences. Le Mastermind© ACTINCO réunit des pairs non concurrents en groupes de benchmark et de co-challenge, pour le partage d'expérience et l'intelligence collective. L'accompagnement expert ACTINCO permet de travailler sur un enjeu spécifique d'entreprise.

Cette formation

À qui s'adresse la formation Techniques de vente ?

Équipes commerciales

Quels sont les prérequis de la formation Techniques de vente ?

Aucun prérequis

La formation Techniques de vente est-elle certifiante ?

ACTINCO est un organisme de formation certifié Qualiopi au titre des actions de formation : cette certification porte sur l'organisme et ses processus, non sur la formation elle-même. Cette formation ne délivre pas de certification enregistrée au RNCP ni au Répertoire spécifique ; elle donne lieu à une attestation de fin de formation. La certification Qualiopi ouvre l'accès aux financements de la formation professionnelle, sous réserve des conditions de prise en charge de votre OPCO.

Quel est le tarif de la formation Techniques de vente ?

Techniques de vente est proposée à 2 700 € € HT par personne en inter-entreprise. En intra-entreprise, le tarif est établi sur devis. ACTINCO étant certifié Qualiopi au titre des actions de formation, la formation est éligible à une prise en charge OPCO.

Choisir la bonne formation

Comment choisir la bonne formation ACTINCO selon son métier ?

Le catalogue ACTINCO s’organise en cinq familles : e-commerce, category & omnicanal management, stratégie commerciale & marque, leadership & transformation, numérique responsable & éco-conception. Un KAM ou un responsable e-commerce en grande consommation entre par le e-retail ou le e-category management. Un category manager va vers les formations d’accélération. Les équipes produit, développement et UX relèvent du numérique responsable. ACTINCO oriente selon le niveau réel de l’équipe.

Pourrai-je appliquer rapidement ce que j’apprends ?

Les formations ACTINCO sont conçues pour être opérationnelles dès le retour en poste : méthode structurée, check-lists, cas pratiques issus du terrain PGC et Retail, et axes d’optimisation identifiés pendant la session sur le périmètre réel des participants.

Les formations sont-elles adaptées à différents niveaux de maturité ?

Oui. Les contenus ACTINCO permettent aussi bien de consolider les fondamentaux que d’aligner une équipe sur une méthode commune, puis d’aller vers une lecture plus opérationnelle des leviers de performance. Le niveau d’entrée est vérifié en amont avec ACTINCO pour éviter les écarts au sein d’un même groupe.

Peut-on construire un parcours de montée en compétences sur plusieurs formations ?

Oui. Chaque formation ACTINCO peut être suivie seule ou intégrée dans un parcours plus large : category management, e-category management, e-retail, retail media, Amazon, IA, commerce et performance omnicanale. ACTINCO aide à séquencer les modules selon les priorités business et la disponibilité des équipes.

Peut-on adapter la formation aux enjeux d’une équipe ou d’une entreprise ?

Oui, en intra-entreprise. ACTINCO adapte alors le programme aux catégories, circuits, enseignes et enjeux business de l’entreprise, ainsi qu’aux profils des participants. Les cas travaillés pendant la session portent sur le périmètre réel de l’équipe.

Les formations ACTINCO sont-elles disponibles en distanciel ?

Non. Les sessions inter-entreprise ACTINCO se tiennent en présentiel, un format retenu pour la qualité des échanges et des mises en situation. En intra-entreprise, les modalités peuvent être adaptées aux contraintes de l’entreprise : ce point se discute au moment de construire le programme.

Les formations ACTINCO sont-elles ancrées dans un secteur précis ?

Oui. ACTINCO est spécialisé sur les produits de grande consommation et le Retail : exemples, études de cas et exercices sont construits sur les enjeux du secteur et le contexte réel de distribution des participants. Les formations au numérique responsable et à l’éco-conception s’adressent plus largement aux équipes produit, développement et UX, quel que soit leur secteur.

Vous souhaitez inscrire une équipe ?

ACTINCO vous confirmera le bon format, la prochaine session et les modalités (Inter / Intra / Intra sur-mesure) adaptées à vos enjeux PGC & Retail.

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