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Retail Tour Virtuel : Cora
Actuellement en pleine crise COVID, il est devenu essentiel d’analyser les différentes plateformes de vente, et notamment les applications mobiles et les sites internet. En effet, les livraison à domicile et le drive connaissent un réel développement avec ce contexte sanitaire bien particulier. Ainsi, se questionner au sujet du fonctionnement de ces moyens digitalisés semble plus que justifié. En tant que marque également, que puis-je faire pour aider les distributeurs ?
Aujourd’hui sur le drive, Cora se voit atteindre un CA hors murs à 20% en 2022 alors que l’enseigne compte drive moyen PGC de 8% sur un total HM en 2020, qui atteint les 15% pour l’épicerie sèche. En Janvier 2021 l’enseigne Cora a mis en place la fusion de ses sites cora.fr et coradrive.fr en une plateforme unique. Le shopper peut ainsi choisir son mode d’accès aux produits : drive, drive piéton, livraison en entreprise, livraison à domicile, click and collect…
Le 12 Février 2021, le GT e-Commerce de l’Institut du Commerce a organisé un retail tour en ligne. Celui-ci est présenté par les responsables opérationnels e-commerce des enseignes :
- Vincent LEVY, Directeur E-commerce et Cross Canal
- Stéphane Bandura Responsable E-store
- Jonathan Guillot, Responsable PMO digital
Ceux-ci avaient notamment présenté les améliorations du site et de l’application mobile comme par exemple le re-travail de l’arborescence au niveau catégoriel, le choix des points de collecte tout au long du parcours shopper sur site. Ils ont également évoqué leur partenariat avec Miam, en place depuis 2020. Celui-ci vise à sublimer l’expérience. Grâce à Miam, le consommateur a accès à une liste de recettes, et peut ajouter en un clic les ingrédients nécessaires au panier.
La rediffusion est aujourd’hui disponible sur demande auprès de Cora pour les adhérents de l’Institut du Commerce.