Formation

Développer ses compétences de e-category manager

Formation Certifiante de 10 jours
Certification RS « Développer ses compétences de e-category manager »
En partenariat avec l’Institut du Commerce

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Objectifs du cours

Aujourd’hui toutes les entreprises FMCG (produits de grande consommation) ont mis le E-commerce dans leur priorité de développement

Certaines entreprises sont très avancées avec une structure et un process défini.  D’autres sont encore au balbutiement. Les premières se préoccupent de former et embarquer leurs équipes « offline », les autres s’interrogent sur la façon de développer leurs ventes en E-commerce sur les sites des E-retailers (distributeurs Français) et cherchent encore par quel bout commencer

Depuis plus de 15 ans, les E-retailers Français ont développé des plateformes avec un service original qui se développe à l’international, le « drive ». La France est le premier pays Européen pour sa part de marché online de produits de grande consommation selon Nielsen

Il est temps d’aller plus loin, de partager un vocabulaire commun, standardiser les pratiques pour les rendre plus performantes, partager les savoirs E-commerce dans le respect des règles déontologiques, fluidifier les interactions « on et offline »,  « digital marketing et ventes », « Industriels et Distributeurs », pour mieux répondre aux attentes des shoppers … juste à un clic. Accompagner la montée en compétences de l’ensemble des e-commerce manager permettra de répondre à ces enjeux.

Notre cours vous permettra de :

  • Acquérir les fondamentaux nécessaires pour devenir E-commerce Manager chez un industriel ou un distributeur.
  • S’approprier les leviers spécifiques de la vente online et le processus Catégoriel adapté
  • Savoir piloter son activité e-commerce (data monitoring, KPI’s clé)
  • Connaître l’écosystème : les prestataires, organisations et interlocuteurs clés
Compétences visées

Durant ce cours les participants développeront leur capacité à :

  • Concevoir la stratégie e-commerce
  • Identifier l’offre pertinente (basiques et achats d’impulsion) à proposer sur les sites des distributeurs (e-retailers), afin de répondre aux attentes des clients (e-shoper)
  • S’assurer de la bonne disponibilité des produits localement, en identifiant le bon stock et les lacunes locales, afin de s’assurer que les clients puissent commander les produits online et les récupérer dans les quantités désirées
  • Mettre en place une stratégie e-merchandising, en plaçant le produit dans la page du rayon, en structurant le catalogue produits grâce à une arborescence, en identifiant les mots-clés utilisés par le client via le search, afin de faciliter l’accès aux produits et renforcer son confort de navigation.
  • S’assurer de la qualité des contenus et des visuels, pour garantir la visibilité d’un produit, afin de générer une expérience d’achat réussie
  • Concevoir et piloter la stratégie de communication retail-média, en maîtrisant le panorama des retails média, et en choisissant les activations adaptées à ses objectifs afin d’augmenter la notoriété, l’image de marque et développer les ventes (recruter ou fidéliser)
  • Sélectionner les outils et les tableaux de bord pour mesurer la performance des leviers e-commerce et identifier les améliorations possibles (cohérence de prix, anomalies…)
  • Gérer la data
  • Mettre en place une stratégie de revente catégorielle en identifiant les bons interlocuteurs à sensibiliser chez les distributeurs, pour devenir category captain e-commerce
  • Déterminer la répartition entre e-marketing et e-commerce, en clarifiant le funnel, afin de faire un brief e-commerce adapté à une agence de communication et d’animation commerciale e-commerce
Pour qui ?
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Catégorie Manager
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Key Account Manager
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Responsable e-commerce
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Directeur Category qui souhaitent développer leurs compétences en e-commerce
Perspectives professionnelles

A l’issue du parcours, les participants pourront prétendre à des postes de e-category manager ou se spécialiser en e-category management, chez les distributeurs et chez les industriels, ou dans des agences de communication e-commerce.  Ils pourront se positionner comme un acteur clé de la stratégie e-catégorielle.

Les plus de cette formation
  • Formation basée sur la boîte à outils e-category management de l’institut du commerce
  • Animation par des experts du secteur e-retail
  • Formation en part-time en distanciel et présentiel pour faciliter l’organisation
  • 12 participants maximum
  • Animation possible en français, en anglais ou en italien – en format inter-entreprises ou intra entreprise

 

Taux de réussite  100%** Taux de satisfaction 93%* Taux d’insertion 100%***

  • *Taux de satisfaction sur la base des formations « mastermind e-commerce ACTINCO » réalisées en 2020.
  • **Taux de réussite basé sur la réalisation des fiches outils co-produits par les participants et validées par l’expert e-commerce qui suit le groupe.
  • ***L’ensemble des participants est déjà en poste au moment de sa formation ou a été confirmé en poste à 6 mois
Prérequis

Avoir une première expérience dans la grande distribution, un pure player ou une entreprise de produits de grande consommation.

Conditions d'accès et admissions

Dossier d’admission, vérification des prérequis, entretien individuel pour complément si nécessaire.

Étudier en situation de handicap : afin d‘organiser votre venue dans les meilleures conditions et de nous assurer que les moyens de la prestation de formation peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques, vous pouvez nous contacter pour en parler.

Contenu du cours

  • Connaître les acteurs, leur poids et les tendances du e-commerce
  • Prioriser les circuits en fonction des opportunités et en lien avec la stratégie de l’entreprise
  • Connaître les 4 « brillant basics »
  • Sélectionner l’assortiment idéal sur les sites de drive et de e- commerce
  • S’assurer de la présence des produits
  • Piloter la présence des produits
  • Savoir auditer l’arborescence d’un site
  • Et vérifier la pertinence de l’arborescence vs le parcours shopper
  • Savoir identifier des opportunités de développement de Chiffre d’affaires dans les rayons
  • Comprendre comment fonctionne le search (barre de recherche) et identifier pistes d’amélioration pour ses produits
  • Libellés : connaître les contraintes des enseignes, apprendre à détecter les anomalies
  • Image produit : Savoir rendre visible les produits sur les sites des E-retailers
  • Connaitre les Informations produits nécessaires et l’organisation des flux d’information produits
  • Savoir mettre en place des ratings and reviews
  • Connaitre l’essentiel de la Stratégie Marketing digitale et comment elle interagit avec le E-commerce
  • Connaitre les acteurs du e-retail media
  • Comprendre l’organisation, le rôle et les objectifs de chacun,
  • Construire un brief agence pour les activations E-commerce
  • Savoir Construire les 3 tableaux de bord et reporting, essentiels : pour le top management, les parties prenantes internes, la force de vente
  • Savoir-faire une analyse et prioriser les actions à mener pour développer les ventes sur les sites de E-commerce, et mieux répondre aux attentes des shoppers
  • Organisation des clients distributeurs et leurs attentes
  • Les Bases de la communication orale
  • Quizz de connaissance
  • Savoir présenter sa recommandation catégorielle sur le fond et sur la forme
Méthodes d'apprentissage

Enseignement

  • Méthode participative
  • Audit des principales enseignes
  • Etudes de cas
  • Animation par un expert du E-retail
  • Témoignages d’experts du E-retail du search, du E-Retail média, de la data

Organisation

  • en français en anglais, en italien
  • Formation en blended-learning en partie en distanciel et en partie en présentiel dans les locaux de l’Institut du Commerce basé à Paris 17ème

Évaluation

  • Assiduité
  • Quiz de connaissances
  • Recommandations et construction d’outils sur la base d’études de cas E-catégoriel
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Durée

  • 10 jours, 70 heures
  • De 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30
  • Première session : entre le  5 avril 2021 et le 29 avril 2021, autres dates sur demande

Lieu

  • Modalités précisées ultérieurement Via zoom / à l’Institut du Commerce 10 rue Cernuschi, 75017 Paris

Prix

  • 7000 € par personne hors TVA hors coûts logistiques.
  • Minimum de 5 personnes
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