Glossario

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Contatti

A/B Testing
Fase di test condotta su due diverse versioni di una landing page per determinare quale sia la più efficiente. Metà del traffico è diretta alla versione A, l’altra metà alla versione B. I risultati di ciascuna versione vengono quindi confrontati.

Account
Profilo web.

ACOS
Costo pubblicitario di vendita nel contesto di una campagna PPC Amazon. Questo è un indicatore di performance che rappresenta l’ammontare delle spese pubblicitarie sostenute per raggiungere le vendite. ACOS = Amazon PPC / fatturato generato dalla publicità.

Ad clicks
Numero di clic dell’utente su un banner o annuncio misurato a partire dalla pagina originale.

Adwords
È la soluzione pubblicitaria offerta da Google. In breve, AdWords ti consente di acquistare visibilità su determinate keywords. Durante la ricerca su Google, a seconda del contesto di ricerca, AdWords aggiunge link al tuo sito ai risultati della ricerca. Questi collegamenti pubblicitari sono indicati dalla menzione “Annuncio” nelle SERP. La fatturazione viene effettuata in base al numero di clic effettuati dagli utenti. Il prezzo del clic viene messo all’asta (in media da 0,10 € a 1 € ma il prezzo varia in base alla domanda della parola).

AMAP
Association pour le maintien d’une agriculture paysanne: partenariato tra un gruppo di consumatori e un’azienda agricola locale, che regola la distribuzione regolare dei raccolti sotto forma di “cesti”.

AMP : pagina mobile accelerata
È un formato di pagina sul web mobile. È lì per accelerare la visualizzazione sui siti web mobili.

AMS
Piattaforma pubblicitaria di Amazon che offre servizi per aumentare il traffico verso le pagine dei prodotti e quindi aumentare le vendite.

Approccio full-funnel
Raggiungere i potenziali consumatori in base al loro posizionamento nel funnel.

ARAP
Amazon Retail Analytics (ARA) Premium è una suite aggiuntiva di rapporti accessibili al venditore tramite Vendor Central.

Artwork
L’artwork (dall’inglese « lavoro artistico ») è l’insiele dei lavori di creazione artistica destinate a mettere in risalto quale un prodotto di pipo culturale, un ambum di musica, un video giocco un film, un video.

ASIN
Numero di identificazione standard di Amazon. È un codice che serve per identificare e raggruppare i prodotti, serve anche per trovare più rapidamente i prodotti nel catalogo e protegge dalla contraffazione.

Attivazione
Un insieme di azioni volte a incoraggiare i consumatori a fare un acquisto.

Avancassa
Scaffalatura bassa situata davanti alla cassa contenente prodotti di cui si vuole stimolare la vendita.

AVS
Amazon Vendor Services (AVS) è il servizio di supporto finanziato dai venditori di Amazon. Precedentemente conosciuto come il programma SVS (Strategic Vendor Services), o avere un “Brand Specialist”, il programma ti dà un organico semi-dedicato all’interno di Amazon per aiutarti a gestire il tuo business.

AWS
Società americana di proprietà del gruppo Amazon che fornisce servizi di cloud computing su una piattaforma on demand con lo stesso nome.

Backlink
I backlink sono i hyperlink esterni che portano al tuo sito. Il loro ruolo, la loro posizione e i loro contenuti sono preponderanti nel posizionamento e nella notorietà del tuo sito.

Bias cognitivi
Distorsione in un ragionamento che porta l’individuo a una conclusione errata.

Bias di conferma
La tendenza di un individuo a favorire le informazioni che sostengono le sue credenze e idee preesistenti.

Binge-scrolling
Dipendenza dalle reti sociali che si manifesta con la consultazione e l’aggiornamento costante dei feed di notizie e pubblicazioni.

Black hat
Tutte le pratiche dubbie di SEO, (il lato oscuro della forza), tra cui spamdex, cloaking, ecc. Al contrario, le pratiche etiche sono chiamate “white hat”. Significa lista nera. Se Google ti inserisce nella blacklist, significa che a seguito di azioni di tipo “black hat” le tue pagine sono state rimosse dai risultati di ricerca.

Bot, GoogleBot, Spider
Un Bot è un robot nel senso informatico del termine, ovvero un programma sviluppato per analizzare il contenuto delle pagine Web, classificarle, indicizzarle e classificarle. Questi sono i robot che riempiono i database dei motori di ricerca. Al contrario, le directory si basano esclusivamente sulle immissioni manuali. I bot sono in grado di seguire i link di una pagina e quindi indicizzare i contenuti che non è stato inseriti dal suo creator.

Brand building
Azione per lavorare sulla sua immagine di marca.

Brandplace
Come Trovare un prodotto Brandplace ?
Tutti i prodotti venduti sul Brandplace sono contrassegnati con la dicitura “venduto e spedito da” seguita dal nome del venditore. Potete trovare queste informazioni nella scheda tecnica del prodotto cliccando su “Per saperne di più”, oppure alla cassa del vostro carrello.

Chi sono i venditori preposti sulla Brandplace ?
I venditori sono professionisti accuratamente selezionati secondo i seguenti criteri:
• La velocità e l’affidabilità della loro consegna: Consegne tra le 48h e le 72h lavorate (ad eccezione delle consegne fuori stock) una volta che l’ordine è stato convalidato dal venditore.
• La qualità e i prezzi dei prodotti offerti : Una selezione effettuata dagli esperti Veepee in base alla categoria di prodotti offerti.
• La qualità del loro servizio clienti : I nostri fornitori sono soggetti a una valutazione continua. Il mancato rispetto di uno o più di questi impegni può comportare il disimpegno del venditore.

Brick and Mortar
Un’azienda che ha solo punti vendita fisici (al contrario dei giocatori puri).

Bundle/pack
Azione commerciale che consiste nel vendere insieme due o più articoli complementari (una macchina fotografica e il suo obiettivo, per esempio).

Buona volontà
Il valore aggiunto dalla marca, corrispondente alla differenza di prezzo di uno dei suoi prodotti rispetto al prodotto standard medio che non porta la marca.

Calcolo del CTR (Click-through rate)
CTR = numero di clic / numero di visualizzazioni x 100.

Call-To-Action (CTA)
Istruzione (spesso un pulsante) che esorta il lettore a intraprendere azioni più o meno immediate ricercate dall’inserzionista.

Calo di prezzo
Una grande (e deterrente se in aumento) differenza tra il prezzo di un prodotto e il prezzo medio della sua categoria.

Capping
L’azione di limitare, per un determinato periodo, il numero di inserzioni di un annuncio su un sito. Un capping di 4 su 24 ore per un banner significa che verrà visualizzato solo quattro volte per ogni visitatore durante un’intera giornata. Definizione IAB: limite = frequenza x formato x durata x posizione. Definizione IAB: limite = frequenza x formato x durata x posizione.

Category Manager
Persona in carico di sviluppare le vedite di una categoria du prodotto, utilizzano il processo ECR (Efficient consumer response).

Chargeback
addebito stornato da un mezzo di pagamento dopo aver contestato con successo un articolo.

Chilled (categoria)
Si riferisce al settore del cibo fresco refrigerato (per esempio la carne).

Churn
Tasso di logoramento, la proporzione di clienti persi da un marchio in un determinato periodo di tempo.

Click and collect (=drive in francese).
Clicca online a vai a rititare con la macchina.

Climate pledge
Il Climate Pledge è un impegno da parte di Amazon di essere a zero emmissione carbonio entro il 2040, 10 anni prima dell’accordo di Parigi.

Cloaking
Cloaking significa presentare un diverso contenuto della pagina in base al cliente. Questo tipo di tecnica Black Hat viene spesso utilizzata per fornire contenuti per ottimizzare i motori di ricerca (User-agent ID o indirizzo IP). Questo tipo di tecnica Black Hat viene spesso utilizzata per fornire contenuti per ottimizzare i motori di ricerca (User-agent ID o indirizzo IP).

CNIL
Commissione nazionale francese dell’informatica e della libertà.

Consegna
Consegna a domicilio della spesa.

Contenuto A+
Questo è un programma istituito da Amazon per migliorare la pagina dei dettagli del prodotto con immagini e contenuti di marketing, con l’obiettivo di convincere un cliente esitante a comprare il prodotto.

Contenuto A+ Premium
È un programma simile a A+ Content di Amazon, ma offre caratteristiche aggiuntive ai marchi per migliorare l’esperienza d’acquisto.

Contraente generale
Una persona o una società che ha la responsabilità operativa generale di un progetto di costruzione o di impiantistica.

Contropartita
Conpenso fornito dal retailer di fronte ad una linea di contratto (ad esemprio attività promozionale, numero di referenze…..).

Convenience Store
Negozi locali, di solito con una vasta gamma di servizi.

Conversione (conversion)
Azione eseguita su un sito in base all’obiettivo del sito (esempio: iscriversi a una newsletter, consultare più di 3 pagine durante una visita, acquistare un prodotto online).

Cookie
Piccolo file di testo memorizzato sul computer dell’utente. In Web Analytics, memorizza fonti di traffico Internet e altre informazioni non nominative. Collocato sul disco rigido del computer collegato dal server del sito o da una terza parte autorizzata durante una ricerca, raccoglie e memorizza dati sul comportamento di navigazione dal computer collegato. Collocato sul disco rigido del computer collegato dal server del sito o da una terza parte autorizzata durante una ricerca, raccoglie e memorizza dati sul comportamento di navigazione dal computer collegato.

Copertura
Numero di persone target che sono state in contatto almeno una volta con uno o più media della campagna pubblicitaria. Più comunemente la parola copertura viene usata quando c’è almeno un contatto ed è espressa in migliaia o in percentuale (In percentuale di target, parliamo anche di penetrazione). (In percentuale di target, parliamo anche di penetrazione).

Core
Il sito Web principale di Amazon.

Costo di acquisizione cliente
Investimento medio fatto per ottenere un nuovo cliente.

CPA
“Cost per action” – commissione addebitata dal Publisher ogni volta che porta un utente che esegue un’azione sul tuo sito. Un’azione può essere un acquisto, l’iscrizione a una newsletter o altro. Si noti che le commissioni possono essere fisse o variabili. Si noti che le commissioni possono essere fisse o variabili.

CPC
“Cost per click”, un clic equivale spesso a un visitatore – commissione addebitata dall’editore per ciascun clic sul media pubblicitario (banner, link, altro).

CPL
“Cost per lead”, modello di business simile al CPA. Significa che viene addebitata una commissione per ogni connessione (generazione di lead), indipendentemente dal risultato finale.

CPM
“Costo per mille”, Costo per mille visualizzazioni. Il publisher pubblicherà la tua campagna e ogni volta che il tuo annuncio verrà visualizzato 1.000 volte, ti verrà addebitato un costo per un’unità CPM. Il publisher pubblicherà la tua campagna e ogni volta che il tuo annuncio verrà visualizzato 1.000 volte, ti verrà addebitato un costo per un’unità CPM.

CRM
Gestione delle relazioni con i clienti. Una piattaforma per gestire le relazioni con i clienti ed eventualmente con i prospect.

Crossmedialità
Uso coordinato dei vari media in modo editoriale o pubblicitario, spesso considerato una “operazione speciale su misura”, il cui obiettivo è quello di consentire al consumatore di essere raggiunto al momento giusto, nel modo più efficace possibile.

Cross selling
L’azione di offrire prodotti complementari al prodotto visualizzato / acquistato.

CSV
“Comma Separated Values” Formato di file le cui informazioni sono separate da una virgola o altro.

CTR (Click Trough Rate)
Il rapporto tra il numero di volte in cui si fa clic su una pagina o un elemento e il numero di visualizzazioni.

Cut price
L’azione di ridurre un prezzo.

CVR
Capo vendita regionale.

Deconsumismo
Filosofia comportamentale volta a ridurre il volume di spesa e/o la quota di prodotti fabbricati e trasformati acquistati.

Direct
Un “direct” è il termine comune usato per riferirsi a un messaggio diretto inviato tramite instagram.

Directory
Come i motori di ricerca, le directory vengono utilizzate per accedere informazioni, tuttavia le directory sono alimentate solo manualmente. Ciò consente un controllo preciso delle informazioni pubblicate ma non consente un’indagine sul web come i per i bot. Citiamo la famosa directory DMoz che funge da base di riferimento per Google e i suoi spider.

Display
Si riferisce alla visualizzazione di pubblicità su Internet con l’acquisto di spazio che utilizza elementi grafici o visivi. Sono disponibili diversi formati.

DMP
“Data Management Platforms” sistemi utilizzati dalle aziende per raccogliere e organizzare i dati e le informazioni degli utenti al fine di raggrupparli e analizzarli, ottimizzando così gli investimenti pubblicitari.

DNVB
Digital Native Vertical Brand: una marca che, per il suo lancio, sceglie di distribuirsi esclusivamente su I.

DOOH
Acronimo che sta per Digital Out of Home. Questo termine è usato per descrivere la pubblicità digitale esterna. Il DOOH comprende, tra l’altro, le tecniche di segnaletica digitale urbana e la segnaletica digitale interna nei centri commerciali o negli aeroporti per esempio. Alla fine del 2020, il DOOH rappresentava circa il 10% degli investimenti pubblicitari esterni europei e il 20% in Francia.

Dotazione
Il premio, nel contesto di un concorso/gioco promozionale, si riferisce a tutti i premi da vincere.

Dropshipping
Tecnica di gestione dell’inventario che consiste nel consentire ai fornitori di gestire le spedizioni.

Duplicate Content
Parliamo di contenuti duplicati quando due URL separati portano allo stesso contenuto. Questa pratica è penalizzata dai motori di ricerca che la vedono come un modo per falsificare ed esagerare la visualizzazione dei dati e aumentarne artificialmente l’importanza.

Durata della sessione
Quantità di tempo trascorso su ciascuna pagina di un sito Web.

EAN
“European Article Number” – codice a barre di tipo GS1.

EDI : Interscambio elettronico di dati
Una transazione di dati che utilizza reti e formati standardizzati.

EDLP
Everyday Low Price: una strategia di offrire prezzi bassi ogni giorno e limitare le operazioni promozionali.

EMNOS
Agenzia Data che lavorava con Carrefour fino al 2021. Creata da ex dipendenti di Dunnhumby.

Engagement rate
Percentuale di persone che hanno visto e risposto, condiviso, cliccato o commentato un post.

Ergonomia
Studio delle relazioni tra l’uomo e il loro ambiente. Per quanto ci riguarda, si tratta dei possibili miglioramenti all’interfaccia web.

ERP
Enterprise Resource Planning.

Euristica
Analisi rapida, che ci permette di arrivare il più rapidamente possibile a conclusioni plausibili, basate su conoscenze incomplete, che a volte possono rivelarsi errate.

Fact-checking(fact-checking)
Un processo di verifica istantanea della veridicità di fatti e cifre presentati dai media o da figure pubbliche.

FFP
Frustration Free Packaging. Uno dei requisiti di Amazon per l’imballaggio. Questo tipo di imballaggio progettato in modo da non includere gusci di plastica, chiusure con fili o lacci e altri elementi di imballaggio superflui; è estremamente facile da aprire e riciclabile al 100%.

Filo conduttore
Linea di comunicazione durante tutto l’anno senza evidenziare un’offerta commerciale specifica (esempi: nel settore automobilistico, possibilità di comunicare su tutti i modelli senza offerta commerciale o nel retail, possibilità di evidenziare tutti i prodotti senza promozione specifica). Il vantaggio di questo tipo di comunicazione è principalmente quello di mantenere una presenza continua su Internet, e quindi di mantenere una quota di voce contro i concorrenti dello stesso settore.

Flagship
Il negozio di un marchio che serve da vetrina.

Fondo dello scaffale
Tutti i prodotti sullo scaffale di un punto vendita che non sono promossi o evidenziati.

Frequenza di rimbalzo (bounce rate)
Numero di visitatori che lasciano un sito Web dopo aver visitato una sola pagina. Se la tua pagina ha una frequenza di rimbalzo elevata, qualcosa al suo interno allontana i visitatori. Ciò non vale per tutti i siti allo stesso modo: ad esempio, nel caso di un blog, una grande quantità di informazioni è presente su una singola pagina. Anche la durata della visita deve essere presa in considerazione.

FLS
Prodotti Freschi a libero servizio (FLS in francese).

Freschi libero servizio
Prodotti Freschi a libero servizio (FLS in francese).

FTP
Acronimo di File Transfer Protocol (protocollo di trasferimento file) Consente lo scambio di file tra due computer.

Fulfilment
Azioni eseguite dal momento in cui viene effettuato un ordine: logistica, servizio clienti.

Funnel di conversione (conversion funnel)
Il viaggio che gli utenti di Internet percorrono prima di eseguire un’azione di conversione su un sit.

GAFAM
Google, Apple, Facebook, Amazon e Microsoft, considerati i “giganti della rete”.

Galec
Centrale acquisto E.Leclerc.

GDO (grande distribuzione organizzata)
Sistema di vendita al dettaglio basato su una rete di supermercati e altri intermediari.

RGDP
General Data Protection Regulation (Regolamento generale sulla protezione dei dati) – mira a rafforzare i diritti dei cittadini dell’UE in termini di trattamento dei dati e ad armonizzare la legislazione sulla protezione dei dati in tutti gli Stati membri dell’UE.

GMS
Grandi e medie superficie (Grande distribuzione e Distribuzione organizzata).

Google Analytics
Soluzione proposta da Google per misurare le statistiche del traffico di un sito e misurare il suo pubblico. Google Analytics funziona aggiungendo una stringa JavaScript di pagine che si desiderano controllare. Permette di conoscere le keyword utilizzate per accedere alle pagine, il numero di visite, la geolocalizzazione degli utenti, ecc. Permette di conoscere le keyword utilizzate per accedere alle pagine, il numero di visite, la geolocalizzazione degli utenti, ecc.

Google Bombing
Una tecnica che utilizza il processo di indicizzazione di Google per influenzare i risultati di ricerca. Google (tra gli altri parametri) determina la pertinenza di un risultato in base alla presenza di determinate espressioni e alla quantità di volte che si presenta su siti Web e hyperlink. Per riuscire a nel Google bombing, è necessario convincere molti webmaster a inserire sul proprio sito Web lo stesso link contenente la stessa espressione alla stessa pagina web.

Google Dance
Definisce il cambio periodico di posizione dei siti Web nelle SERP che faceva “ballare” i siti da una posizione all’altra. Il posizionamento era mensile, ma ora è quasi in tempo reale. Tutto ciò che rimane di questa “danza” è la classifica delle pagine.

GS1
Un’associazione non-profit dedicata allo sviluppo e l’applicazione di standard e soluzioni mondiali per aumentare l’efficienza e la visibilità dei vincoli di offerta e di domanda in vari settori e in tutto il mondo.

GSA
Grande superficie organizzata.

GSS
Grandi Superficie Specializzate.

HM
Ipermercato (in Francese).

HMSM
Ipermercato e supermercato (in francese).

HTTPS
Protocollo per la protezione di un flusso tramite SSL, ad esempio quando si effettua un pagamento.

Inbound Marketing
L’inbound marketing è la strategia di marketing che mira a portare i clienti verso di te piuttosto che raggiungerli con le tradizionali tecniche di marketing outbound.

Insight
Una rappresentazione o credenza radicata che agisce come disincentivo o motivazione per un acquisto.

Interoperabilità
Comunicazione tra software senza restrizioni.

IntheMemory
Agenzia Data che lavora con Carrefour e Intermarché nel 2021. Creata da ex dipendenti di Emnos.

IRI
Information Resources, Incorporated è una società di analisi dei dati e ricerche di mercato.

Irritante
Tutti gli elementi di un’esperienza che generano insoddisfazione.

Kanban
È un metodo di lavoro che incoraggia la suddivisione del lavoro in piccoli compiti. Il principio è che una squadra può assumere un nuovo compito solo dopo che i suoi compiti attuali sono stati completati. Tra le altre cose, questo migliora la fluidità dei processi in molte aree. L’obiettivo è quello di stabilire flussi operativi costanti e ordinati. Kanban può essere combinato con altri metodi agili, come scrum.

Kantar
Istituto di ricerca.

KAM
Key account management (KAM), una forma di organizzazione di marketing che fornisce assistenza speciale a clienti particolarmente importanti (key account).

Keyword
Parole ed espressioni che consentono agli utenti di Internet di trovare un sito tramite una ricerca (SERP). La scelta e il posizionamento di queste parole chiave è quindi l’elemento principale nell’implementazione della strategia di comunicazione e visibilità su Internet.

KPI
I Key Performance Indicators (indicatori chiave di prestazione) sono utilizzati per misurare l’impatto di un’azione seguita da un modello definito in anticipo.

Lead
Potenziale acquirente di un determinato prodotto o servizio.

Lead scoring
La pratica di calcolare e assegnare un punteggio ai prospect dell’azienda.. Lo scopo di questa operazione è comprendere meglio il potenziale dei potenziali clienti, il grado di interesse per il prodotto / servizio o la loro posizione nel ciclo di acquisto. Il punteggio viene utilizzato per selezionare obiettivi, stabilire priorità di contatto e personalizzare l’azione di marketing.

Lineare
La lunghezza del ripiano dato a un prodotto e per estensione il ripiano stesso.

Long Tail
O coda lunga, È un concetto statistico che utilzzato nella distribuzione. La coda simboleggia l’ammortamento della curva gaussiana (o curva a campana) delle distribuzioni statistiche. Applicato al SEO, evidenzia, ad esempio, che molte keywords che generano una singola visita non devono essere trascurate a favore di una keyword che genera molte visite. La somma delle keywords deboli può spesso portare a più visite di una singola keyword forte. È un dato di fatto che i prodotti che vendono stelle sul sito di Amazon rappresentano una quota di vendita molto inferiore rispetto alla somma di tutti i prodotti meno venduti.

Marketplace
Uno spazio in cui venditori e acquirenti possono incontrarsi, ad esempio eBay.

Market Basket Analysis
Analisi dei prodotti acquistati da un cliente e delle relazioni tra di essi per determinare strategie di maketing.

Market share
Quota di mercato in valore o volume per un prodotto, una marca, una categoria oppure un insegna.

Mercato di nicchia
Mercato molto segmentato con poco potenziale in termini di volume.

Merchandising
Tecniche di allestimento degli scaffali e di esposizione dei prodotti.

Momento chiave
Promozione su un tema composto da una comunicazione significativa o sconti importanti. L’implementazione di operazioni su momenti chiavi permette di rispondere in modo puntuale ad un bisogno particolare (Esempio: necessità di generare vendite su un prodotto specifico), al calendario commerciale (Esempio: periodi di saldi / feste di fine anno…) ma anche di animare una campagna esistente. Siamo quindi, per questo tipo di dispositivo, alla ricerca di un volume incrementale rispetto agli obiettivi fissati su un filo conduttore.

Motore di ricerca
È uno strumento che fa automaticamente riferimento a pagine Web su Internet utilizzando un programma chiamato spider o robot.

Netlinking
La pratica di creare, posizionare e scambiare link. Il netlinking svolge un ruolo preponderante nella referenziazione naturale ma anche in pratiche più sospette come il Google Bombing. Un buon Netlinking sarebbe ad esempio un Webmaster che scambia link con siti complementari con un indice PageRank o TrustRank elevato.

Nielsen
Nielsen Holdings plc è una società globale di misurazione e analisi dei dati che offre una visione completa del mondo su consumatori e mercati.

ODR
Offerta di rimborso: remissione parziale o totale differita concessa ai consumatori che lo richiedono, sulla base della prova di acquisto.

OOH (Out of home)
O pubblicità esterna, un tipo di pubblicità che raggiunge potenziali clienti mentre si trovano fuori casa.

Open Source
Software il cui codice è accessibile e ridistribuibile. A volte può essere scaricato gratuitamente.

Opt-in
L’atto di iscriversi volontariamente a una mailing list. -Active opt-in: l’utente Internet deve cliccare volontariamente una casella (o scorrere un menu a tendina), in modo che i dati possono essere utilizzati in seguito per scopi commerciali. – opt-in passivo: una casella è già pre-selezionata (o un menù a tendina già presente) sulla risposta affermativa.

Opt-in, opt-out
Metodi di raccolta dei dati personali dagli utenti di Internet.

Opt-out
Azione che consiste nell’annullamento dell’iscrizione a una mailing list. – opt-out attivo: l’utente di Internet deve selezionare una casella (o selezionare un menu a tendina) per non ricevere più messaggi in seguito. – Opt-out passivo: quando si registra o si abbona a un servizio, l’utente di Internet viene automaticamente registrato senza avere la possibilità di modificare la sua scelta. Può annullare l’iscrizione solo in seguito.

Organizzazione in silo
Viene utilizzato per descrivere l’isolamento che si verifica tra dipendenti o dipartimenti all’interno di un’azienda.

Pagina di ringraziamento
Pagina generata quando un visitatore compila un modulo su una pagina web.

Pagine viste per visita
Numero di pagine visualizzate in successione, ovvero durante la stessa sessione di visita.

Paniere medio
Valori medi in euro spesi per transazione.

Personnalisation
Una strategia di marketing che va oltre il targeting (che mira ai segmenti) e consiste nell’adattare l’offerta, la promessa e/o il contenuto ad ogni consumatore secondo le sue affinità.

PGC
Prodotti di grande consume.

PL
Private lable.

PMG
Ripartizione delle coorti di acquirenti secondo il loro volume di acquisto: piccolo/medio/grande.

PPC
La Piattaforma Automatizzata di Preparazione degli Ordini Individuali di Carrefour che fornisce la sporca guida pedonale. In Francia ce ne sono 4 in ottobre 2020.

PR Sculpting
È l’ottimizzazione del “Link juice”. Uno dei parametri principali nel calcolo del ranking di una pagina è la presenza di collegamenti e rilevanza, da qui l’idea di favorire alcuni rispetto ad altri.

Prezzi
Strategia dei prezzi. Prezzo dinamico: politica di aggiustamento dei prezzi secondo i cambiamenti della domanda o dei prezzi dei concorrenti.

Profil
Regole definite per la visualizzazione di un rapporto del sito web.

Project Managment
L’impiego di competenze, know-how, metodi e processi per raggiungere obiettivi specifici.

Pure Player
Azienda online al 100% che collega domanda e offerta, impiegando uno staff ridotto.

Qualiopi
Certificazione qualità francese dell’istituto di formazione.

Rapporto personalizzato
Rapporto contenente solo le informazioni di cui l’utente ha bisogno.

Rassicurazione
L’atto di rassicurare un potenziale acquirente al fine di superare la sua esitazione.

Reach
Nel gergo dei social media, reach è il numero di utenti che una pubblicazione può raggiungere.

Redemption
Indica il risultato in termini assoluti o percentuali di un’operazione promozionale o di vendita.

Referral
Traffico proveniente da un sito terzo (partner, directory, ecc.).

Referenziamento a pagamento
Tecnica che prevede l’acquisto di link sponsorizzati su motori di ricerca, social network o siti Web con un vasto pubblico al fine di rendere visibili gli annunci pubblicitari agli utenti che potrebbero essere interessati.

RegEx (Regular Expression)
Script per computer che isolano sottoinsiemi regolari.

Render
Iimmagine digitalizzata di un prodotto risultante da dati e algoritmi e non da un servizio fotografico.

Responsabile Account Nazionale
Negozia con i distributori, si occupa di sviluppare le marche dell’azienda negoziando il prezzo dei prodotti, l’assortimento o anche le promozioni con i negozi medi e grandi.

Responsive design
Il responsive web design include tecniche di progettazione di contenuti Internet per offrire contenuti autoadattivi basati sull’interfaccia utilizzata dal visitatore.

Retailer
Distributore della GDO.

Retargeting
È una pratica pubblicitaria che consiste nel prendere di mira una persona che ha visitato un sito Web senza effettuare un acquisto o convertirsi al marchio.

Rinuncia
Una richiesta di deroga temporanea o permanente alle banche.

ROAS
Return On Advertising Spend – strumento utilizzato per valutare l’efficacia delle campagne di marketing digitale collegando costi e ricavi.

ROI
Acronimo di Return On Investment. È il tasso di rendimento di qualsiasi azione. Se senti commenti come: “Inutile perdere tempo con quella keyword, il ROI sarebbe troppo basso”, significa che l’investimento non sarebbe redditizio.

ROPO
Research Online, Purchase Offline: attività di ricerca online prima di visitare un negozio.

Route to market
Un documento che descrive in dettaglio l’obiettivo o gli obiettivi da raggiungere. Di solito include il calendario, i principi e i valori da rispettare.

RSP
Retail Service Provider.

SAAS
Software as a Service è un concetto che consiste nel fornire servizi o software per computer attraverso il Web.

SCA Leclerc
Centrale di acquisto/logistico regionale di Leclerc. Ce ne sono 16 nel 2021, (Scacentre, Scanormandie, Scachap, Scarmor, Socamil, Scaso, Socara, Scalandes, Scaouest, Scapest, Scapartois, Scapalsace, Socamaine, Scadif, Lecasud, Scapnor).

Scalabilità
Capacità di un sito di resistere al crescente carico di traffico dei visitatori.

Script asincrono
Funzione JavaScript installata ed eseguita nella header HTML di una pagina. Gli script asincroni consentono un caricamento più veloce della pagina.

Scrum
È un modo di applicare il pensiero agile dando importanza al lavoro di squadra e alla progressione iterativa del prodotto. Il suo obiettivo è quello di fornire nuove funzionalità regolarmente, ogni due o quattro settimane. Scrum può essere combinato con altri metodi agili come Kanban.

Segmentazione
Una fase di una strategia di marketing che consiste nel suddividere una popolazione target in gruppi omogenei e indirizzabili.

Segmento
Sottoinsieme di dati statistici.

Segmenti avanzati
Filtraggio dei dati in base a determinati criteri.

SEM
Acronimo di Search Engine Marketing , cioè links sponsorizzati.

SEO
Acronimo di Search Engine Optimisation. Questo acronimo è comunemente usato per parlare di referenziamento o posizionamento.

SERP
Acronimo di Search Engine Result Page. Meglio essere inclusi nelle prime posizioni!.

Shopbots
Robot per il confronto dei prezzi.

Shopper
Qualcuno che fa acquisti, sinonimo di cliente.

Showrooming
Attività di localizzazione di un prodotto in un negozio prima di ordinare online.

SIOC
Acronimo ci Ships In Own Container. Uno dei requisiti di Amazon per l’imballaggio. Secondo la regola, qualsiasi articolo deve essere spedibile senza imballaggio aggiuntivo.

Siti di referral
Siti che rimandano ad altri siti.

SKU Unità di gestione delle scorte
È un codice unico che viene assegnato a un prodotto per identificarlo e rintracciare le scorte.

SM
Supermercato (in francese).

Somma forfettaria
Commissione fissa nelle trattative.

Source (Sorgente di traffico)
Sito dal quale l’utente proviene prima di visitare un altro sito.

Spamdexing
Abbreviazione di “indexing spam”, lo spamdexing corrisponde a una serie di tecniche Black Hat intese a ingannare i motori di ricerca al fine di ottenere ingiustamente un buon posizionamento. Questi includono tra l’altro cloaking, uso improprio delle doowray pages, ecc.

Spam
L’invio in massa di e-mail indesiderate.

Spoofing
Appropriazione illegale di indirizzo IP.

Subscribe and save
Abbonamento alla consegna di un prodotto. Il che permette al cliente generalmente di beneficiare di uno sconto in funzione del numero di prodotti ordinati.

Tacos
Profitabilità calcolata sul totale fatturato : investimento media/fatturato totale (non solo il fatturato incrementale).

Targeting
Selezione dei segmenti di popolazione a cui un prodotto sarà indirizzato.

Tassonomia
Scienza di raggruppare e organizzare i prodotti in categorie secondo diversi criteri.

Tasso di cibo
Rapporto che esprime la quota di mercato della marca (o del distributore) tra i clienti consumatori della marca (o del distributore).

Tasso di conversione (Conversion rate)
Percentuale di acquisti su un determinato sito web rispetto al numero di visitatori.

Teoria dei giochi
Branca della matematica che modella il comportamento, le strategie e le interazioni di agenti economici interdipendenti.

Termine minimo di conservazione (TMC)
“Da consumarsi preferibilmente entro”. Data fino alla quale un prodotto alimentare conserva qualità specifiche.

Testing (fase di test)
Testare un sito Web prima di metterlo online.

Tracking
Azioni volte a misurare il profilo dei visitatori, il loro viaggio, i loro centri di interesse, la loro origine nella rete, ecc. al fine di offrire contenuti personalizzati.

Traffico
Indicatore del numero di visite a un sito Web.

Traffico a pagamento
L’azione di pagare i motori di ricerca per mostrare un sito Web in aree specifiche della SERP.

Traffico organico
Indicatore del numero di visitatori che aprono un sito Web dai motori di ricerca.

UC
Unità di Consumo.

Up selling
Tentativo di vendere un prodotto di una gamma superiore rispetto al prodotto visualizzato o acquistato.

Variabile personalizzata
Segmenti aggiuntivi personalizzati da applicare ai visitatori.

VeePee
Nuovo nome di Vente Privée.

Vendita a distanza
L’atto di vendere un bene senza contatto diretto.

Vendite medie settimanali
Vendite totali / numero di negozi.

Vendita per corrispondenza
Sistema di vendita al dettaglio in cui il cliente ordina di solito da un catalogo e le merci vengono spedite direttamente a casa.

Vine
Era un’applicazione gratuita che consentiva agli utenti di creare brevi video chiamati vine.

Visita
Sessione di consultazione del sito (sequenza di pagine visualizzate su un sito).

Visualizzazioni di pagina
Numero di pagine visualizzate in un determinato periodo.

VoIP
Il Voice Over Internet Protocol consente di trasmettere chiamate telefoniche tramite Internet. La voce viene trasformata in segnali digitali e inviata in pacchetti di dati al destinatario.

Web service
Applicazione di scambio di dati via XML.

White Hat
Insieme di buone pratiche SEO. Sono ad esempio le pratiche che mirano ad aumentare la visibilità delle informazioni della pagina sugli spider (o bot).

XML
Formato file, formattato da tag (esempio: dati).

1P/3P
Dizionario Amazon: vendere 1P significa vendere AL marketplace; vendere 3P significa vendere SUL marketplace direttamente.