Backlink
I backlink sono i hyperlink esterni che portano al tuo sito. Il loro ruolo, la loro posizione e i loro contenuti sono preponderanti nel posizionamento e nella notorietà del tuo sito.

Bias cognitivi
Distorsione in un ragionamento che porta l’individuo a una conclusione errata.

Bias di conferma
La tendenza di un individuo a favorire le informazioni che sostengono le sue credenze e idee preesistenti.

Binge-scrolling
Dipendenza dalle reti sociali che si manifesta con la consultazione e l’aggiornamento costante dei feed di notizie e pubblicazioni.

Black hat
Tutte le pratiche dubbie di SEO, (il lato oscuro della forza), tra cui spamdex, cloaking, ecc. Al contrario, le pratiche etiche sono chiamate “white hat”. Significa lista nera. Se Google ti inserisce nella blacklist, significa che a seguito di azioni di tipo “black hat” le tue pagine sono state rimosse dai risultati di ricerca.

Bot, GoogleBot, Spider
Un Bot è un robot nel senso informatico del termine, ovvero un programma sviluppato per analizzare il contenuto delle pagine Web, classificarle, indicizzarle e classificarle. Questi sono i robot che riempiono i database dei motori di ricerca. Al contrario, le directory si basano esclusivamente sulle immissioni manuali. I bot sono in grado di seguire i link di una pagina e quindi indicizzare i contenuti che non è stato inseriti dal suo creator.

Brand building
Azione per lavorare sulla sua immagine di marca.

Brandplace
Come Trovare un prodotto Brandplace ?
Tutti i prodotti venduti sul Brandplace sono contrassegnati con la dicitura “venduto e spedito da” seguita dal nome del venditore. Potete trovare queste informazioni nella scheda tecnica del prodotto cliccando su “Per saperne di più”, oppure alla cassa del vostro carrello.

Chi sono i venditori preposti sulla Brandplace ?
I venditori sono professionisti accuratamente selezionati secondo i seguenti criteri:
• La velocità e l’affidabilità della loro consegna: Consegne tra le 48h e le 72h lavorate (ad eccezione delle consegne fuori stock) una volta che l’ordine è stato convalidato dal venditore.
• La qualità e i prezzi dei prodotti offerti : Una selezione effettuata dagli esperti Veepee in base alla categoria di prodotti offerti.
• La qualità del loro servizio clienti : I nostri fornitori sono soggetti a una valutazione continua. Il mancato rispetto di uno o più di questi impegni può comportare il disimpegno del venditore.

Brick and Mortar
Un’azienda che ha solo punti vendita fisici (al contrario dei giocatori puri).

Bundle/pack
Azione commerciale che consiste nel vendere insieme due o più articoli complementari (una macchina fotografica e il suo obiettivo, per esempio).

Buona volontà
Il valore aggiunto dalla marca, corrispondente alla differenza di prezzo di uno dei suoi prodotti rispetto al prodotto standard medio che non porta la marca.

Calcolo del CTR (Click-through rate)
CTR = numero di clic / numero di visualizzazioni x 100.

Call-To-Action (CTA)
Istruzione (spesso un pulsante) che esorta il lettore a intraprendere azioni più o meno immediate ricercate dall’inserzionista.

Calo di prezzo
Una grande (e deterrente se in aumento) differenza tra il prezzo di un prodotto e il prezzo medio della sua categoria.

Capping
L’azione di limitare, per un determinato periodo, il numero di inserzioni di un annuncio su un sito. Un capping di 4 su 24 ore per un banner significa che verrà visualizzato solo quattro volte per ogni visitatore durante un’intera giornata. Definizione IAB: limite = frequenza x formato x durata x posizione. Definizione IAB: limite = frequenza x formato x durata x posizione.

CARIF / OREF
Presenti in ogni regione, i Centri di animazione, ricerca e informazione sulla formazione (CARIF) – Osservatori regionali per l’occupazione e la formazione (OREF) costituiscono una rete di operatori in relazione con le parti sociali e gli attori della formazione professionale. Finanziati dallo Stato e dalle Regioni nell’ambito dei Contratti di Progetto Stato-Regione (CPER), informano gli attori regionali sull’offerta formativa, la legislazione, i regolamenti di formazione, le professioni, i settori di attività, l’inserimento e la dimensione europea della formazione.

Categories
Categorie del piano di sviluppo delle competenze. La normativa relativa al Piano prevede la distinzione tra due categorie di azioni formative, definite in base all’obiettivo da raggiungere:Azioni di adattamento del dipendente alla mansione o legate all’evoluzione della mansione o alla permanenza in aziendaAzioni di sviluppo delle competenze.

Categorization
Categorizzazione del piano di sviluppo delle competenze. Le norme relative al Piano prevedono la distinzione tra due categorie di azioni formative, definite in base all’obiettivo da raggiungere: Azioni di adattamento del dipendente al lavoro o legate all’evoluzione del lavoro o al mantenimento del dipendente in azienda Azioni di sviluppo delle competenze.

Category Manager
Persona in carico di sviluppare le vedite di una categoria du prodotto, utilizzano il processo ECR (Efficient consumer response).

Chargeback
addebito stornato da un mezzo di pagamento dopo aver contestato con successo un articolo.

CEP
Consulenza per lo sviluppo professionale. Il CEP è uno strumento di supporto per lo sviluppo di progetti di sviluppo professionale. Il CEP è un servizio gratuito offerto a tutte le persone attive (dipendenti, persone in cerca di lavoro, ecc.). Permette alle persone di costruire un progetto di formazione, migliorare le proprie qualifiche e garantire il proprio percorso professionale.

Certification
Convalida ufficiale di una padronanza professionale, la certificazione professionale ha un obiettivo: attestare che una persona possiede le competenze, le conoscenze e il know-how necessari per svolgere attività professionali. La certificazione professionale costituisce quindi un “benchmark” sul mercato del lavoro e un mezzo per rendere leggibili e visibili le competenze acquisite da un individuo.

Certification of completion of training
Il certificato di formazione è uno dei documenti da consegnare al tirocinante al termine di qualsiasi corso di formazione professionale. Questo documento convalida l’acquisizione delle conoscenze da parte del tirocinante.

Certification training
Un corso di formazione si dice che porta alla certificazione quando porta a un certificato elencato nell’inventario della CNCP (Commission Nationale de la Certification Professionnelle), a un diploma, a un titolo professionale o a un Certificato di Qualificazione Professionale (CQP/CQPI).

Chilled (categoria)
Si riferisce al settore del cibo fresco refrigerato (per esempio la carne).

Churn
Tasso di logoramento, la proporzione di clienti persi da un marchio in un determinato periodo di tempo.

Click and collect (=drive in francese).
Clicca online a vai a rititare con la macchina.

Climate pledge
Il Climate Pledge è un impegno da parte di Amazon di essere a zero emmissione carbonio entro il 2040, 10 anni prima dell’accordo di Parigi.

Cloaking
Cloaking significa presentare un diverso contenuto della pagina in base al cliente. Questo tipo di tecnica Black Hat viene spesso utilizzata per fornire contenuti per ottimizzare i motori di ricerca (User-agent ID o indirizzo IP). Questo tipo di tecnica Black Hat viene spesso utilizzata per fornire contenuti per ottimizzare i motori di ricerca (User-agent ID o indirizzo IP).

CNIL
Commissione nazionale francese dell’informatica e della libertà.

Consegna
Consegna a domicilio della spesa.

Constructys
Constructys è l’operatore di competenze nel settore delle costruzioni, al servizio delle aziende e dei dipendenti dei settori dell’edilizia, del commercio di materiali da costruzione, del commercio del legno e dei lavori pubblici.

Contenuto A+
Questo è un programma istituito da Amazon per migliorare la pagina dei dettagli del prodotto con immagini e contenuti di marketing, con l’obiettivo di convincere un cliente esitante a comprare il prodotto.

Contenuto A+ Premium
È un programma simile a A+ Content di Amazon, ma offre caratteristiche aggiuntive ai marchi per migliorare l’esperienza d’acquisto.

Contraente generale
Una persona o una società che ha la responsabilità operativa generale di un progetto di costruzione o di impiantistica.

Contropartita
Conpenso fornito dal retailer di fronte ad una linea di contratto (ad esemprio attività promozionale, numero di referenze…..).

Convenience Store
Negozi locali, di solito con una vasta gamma di servizi.

Conversione
Azione eseguita su un sito in base all’obiettivo del sito (esempio: iscriversi a una newsletter, consultare più di 3 pagine durante una visita, acquistare un prodotto online).

Cookie
Piccolo file di testo memorizzato sul computer dell’utente. In Web Analytics, memorizza fonti di traffico Internet e altre informazioni non nominative. Collocato sul disco rigido del computer collegato dal server del sito o da una terza parte autorizzata durante una ricerca, raccoglie e memorizza dati sul comportamento di navigazione dal computer collegato. Collocato sul disco rigido del computer collegato dal server del sito o da una terza parte autorizzata durante una ricerca, raccoglie e memorizza dati sul comportamento di navigazione dal computer collegato.

Copertura
Numero di persone target che sono state in contatto almeno una volta con uno o più media della campagna pubblicitaria. Più comunemente la parola copertura viene usata quando c’è almeno un contatto ed è espressa in migliaia o in percentuale (In percentuale di target, parliamo anche di penetrazione). (In percentuale di target, parliamo anche di penetrazione).

Core
Il sito Web principale di Amazon.

Costo di acquisizione cliente
Investimento medio fatto per ottenere un nuovo cliente.

CPA (Cost per action)
Commissione addebitata dal Publisher ogni volta che porta un utente che esegue un’azione sul tuo sito. Un’azione può essere un acquisto, l’iscrizione a una newsletter o altro. Si noti che le commissioni possono essere fisse o variabili. Si noti che le commissioni possono essere fisse o variabili.

CPA (Conto attività personale)
Il conto attività personale è un conto aperto per ogni persona. Contribuisce al diritto alla qualificazione professionale e consente il riconoscimento dell’impegno civile. A partire dall’età di 16 anni, si ha diritto a un CPA che consente di consultare e utilizzare i diritti acquisiti.

CPC (Cost per click)
Un clic equivale spesso a un visitatore – commissione addebitata dall’editore per ciascun clic sul media pubblicitario (banner, link, altro).

CPF (Conto formazione personale)
Il conto di formazione personale può essere utilizzato da qualsiasi dipendente nel corso della sua vita lavorativa per seguire una formazione che porti a una qualifica, una certificazione o un diploma.

CPL (Costo per lead)
Modello di business simile al CPA. Significa che viene addebitata una commissione per ogni connessione (generazione di lead), indipendentemente dal risultato finale.

CPM (Costo per mille)
Costo per mille visualizzazioni. Il publisher pubblicherà la tua campagna e ogni volta che il tuo annuncio verrà visualizzato 1.000 volte, ti verrà addebitato un costo per un’unità CPM. Il publisher pubblicherà la tua campagna e ogni volta che il tuo annuncio verrà visualizzato 1.000 volte, ti verrà addebitato un costo per un’unità CPM.

CQP (Certificazione di qualificazione professionale)
Create e rilasciate dai settori professionali, le certificazioni di qualificazione (CQP) fanno parte delle certificazioni ufficiali, come il diploma e il titolo professionale. È un modo per riconoscere la capacità di una persona di svolgere attività e la sua padronanza di conoscenze e know-how in un determinato campo.

CRM
Gestione delle relazioni con i clienti. Una piattaforma per gestire le relazioni con i clienti ed eventualmente con i prospect.

Crossmedialità
Uso coordinato dei vari media in modo editoriale o pubblicitario, spesso considerato una “operazione speciale su misura”, il cui obiettivo è quello di consentire al consumatore di essere raggiunto al momento giusto, nel modo più efficace possibile.

Cross selling
L’azione di offrire prodotti complementari al prodotto visualizzato / acquistato.

CSP (Contratto di cartolarizzazione professionale)
Contratto obbligatorio offerto dal datore di lavoro (nelle aziende con meno di 1.000 dipendenti o in amministrazione controllata o in liquidazione) ai dipendenti licenziati per motivi economici, il CSP garantisce il loro rapido ricollocamento in un lavoro duraturo.

CSV
“Comma Separated Values” Formato di file le cui informazioni sono separate da una virgola o altro.

CTR (Click Trough Rate)
Il rapporto tra il numero di volte in cui si fa clic su una pagina o un elemento e il numero di visualizzazioni.

Cut price
L’azione di ridurre un prezzo.

CVR
Capo vendita regionale.

Datadock
Per semplificare la referenziazione degli enti di formazione, i finanziatori della formazione professionale hanno creato una piattaforma unica e condivisa. Consente alle organizzazioni di formazione di inserire dati e prove per certificare la propria conformità. L’obiettivo è quello di migliorare la trasparenza dell’offerta formativa e quindi di fornire alle aziende dei parametri di riferimento qualitativi per facilitare la ricerca degli enti di formazione che meglio rispondono alle loro esigenze.

Delegation of payment (or subrogation)
Un contratto firmato tra un’organizzazione di formazione e un OPCA che consente il pagamento diretto dei costi educativi all’organizzazione di formazione senza che l’azienda anticipi fondi.

Deconsumismo
Filosofia comportamentale volta a ridurre il volume di spesa e/o la quota di prodotti fabbricati e trasformati acquistati.

Direct
Un “direct” è il termine comune usato per riferirsi a un messaggio diretto inviato tramite instagram.

Direccte
Le Direzioni regionali per le imprese, la concorrenza, il consumo, il lavoro e l’occupazione (DIRECCTE) sono un unico punto di contatto per le imprese, responsabile di tutti gli aspetti della loro attività. La loro missione è sostenere lo sviluppo delle imprese e promuoverne la competitività, l’occupazione e le competenze, garantendo al contempo il rispetto delle condizioni di lavoro e delle normative, l’equità dei mercati e la sicurezza dei consumatori.

Directory
Come i motori di ricerca, le directory vengono utilizzate per accedere informazioni, tuttavia le directory sono alimentate solo manualmente. Ciò consente un controllo preciso delle informazioni pubblicate ma non consente un’indagine sul web come i per i bot. Citiamo la famosa directory DMoz che funge da base di riferimento per Google e i suoi spider.

Display
Si riferisce alla visualizzazione di pubblicità su Internet con l’acquisto di spazio che utilizza elementi grafici o visivi. Sono disponibili diversi formati.

DMP
“Data Management Platforms” sistemi utilizzati dalle aziende per raccogliere e organizzare i dati e le informazioni degli utenti al fine di raggrupparli e analizzarli, ottimizzando così gli investimenti pubblicitari.

DNVB
Digital Native Vertical Brand: una marca che, per il suo lancio, sceglie di distribuirsi esclusivamente su I.

DOOH
Acronimo che sta per Digital Out of Home. Questo termine è usato per descrivere la pubblicità digitale esterna. Il DOOH comprende, tra l’altro, le tecniche di segnaletica digitale urbana e la segnaletica digitale interna nei centri commerciali o negli aeroporti per esempio. Alla fine del 2020, il DOOH rappresentava circa il 10% degli investimenti pubblicitari esterni europei e il 20% in Francia.

Dotazione
Il premio, nel contesto di un concorso/gioco promozionale, si riferisce a tutti i premi da vincere.

Dropshipping
Tecnica di gestione dell’inventario che consiste nel consentire ai fornitori di gestire le spedizioni.

Duplicate Content
Parliamo di contenuti duplicati quando due URL separati portano allo stesso contenuto. Questa pratica è penalizzata dai motori di ricerca che la vedono come un modo per falsificare ed esagerare la visualizzazione dei dati e aumentarne artificialmente l’importanza.

Durata della sessione
Quantità di tempo trascorso su ciascuna pagina di un sito Web.

EAN
“European Article Number” – codice a barre di tipo GS1.

EDI : Interscambio elettronico di dati
Una transazione di dati che utilizza reti e formati standardizzati.

EDLP
Everyday Low Price: una strategia di offrire prezzi bassi ogni giorno e limitare le operazioni promozionali.

Educational costs
Costi relativi a coaching, valutazione e formazione.

Eligibility (per OPCO)
L’OPCO definisce le condizioni di ammissibilità delle azioni per i vari tipi di finanziamento e i criteri per il pagamento dei costi di formazione. Oltre al rispetto delle diverse categorie di azioni formative previste dal Codice del Lavoro (art. L.6313-1) e della definizione legale di azione formativa (art. L.6353-1), l’OPCO determina i requisiti di qualità che le azioni che finanzia devono soddisfare.

EMNOS
Agenzia Data che lavorava con Carrefour fino al 2021. Creata da ex dipendenti di Dunnhumby.

Engagement rate
Percentuale di persone che hanno visto e risposto, condiviso, cliccato o commentato un post.

Ergonomia
Studio delle relazioni tra l’uomo e il loro ambiente. Per quanto ci riguarda, si tratta dei possibili miglioramenti all’interfaccia web.

ERP
Enterprise Resource Planning.

Euristica
Analisi rapida, che ci permette di arrivare il più rapidamente possibile a conclusioni plausibili, basate su conoscenze incomplete, che a volte possono rivelarsi errate.

Fact-checking(fact-checking)
Un processo di verifica istantanea della veridicità di fatti e cifre presentati dai media o da figure pubbliche.

FFP
Frustration Free Packaging. Uno dei requisiti di Amazon per l’imballaggio. Questo tipo di imballaggio progettato in modo da non includere gusci di plastica, chiusure con fili o lacci e altri elementi di imballaggio superflui; è estremamente facile da aprire e riciclabile al 100%.

Filo conduttore
Linea di comunicazione durante tutto l’anno senza evidenziare un’offerta commerciale specifica (esempi: nel settore automobilistico, possibilità di comunicare su tutti i modelli senza offerta commerciale o nel retail, possibilità di evidenziare tutti i prodotti senza promozione specifica). Il vantaggio di questo tipo di comunicazione è principalmente quello di mantenere una presenza continua su Internet, e quindi di mantenere una quota di voce contro i concorrenti dello stesso settore.

Flagship
Il negozio di un marchio che serve da vetrina.

Foad
Apprendimento aperto e a distanza. Formazione in cui tutto o parte dell’insegnamento viene impartito a distanza e che consente a ciascun partecipante di progredire al proprio ritmo (corsi per corrispondenza, e-learning, blended learning, ecc.).

Fondo dello scaffale
Tutti i prodotti sullo scaffale di un punto vendita che non sono promossi o evidenziati.

Frequenza di rimbalzo (bounce rate)
Numero di visitatori che lasciano un sito Web dopo aver visitato una sola pagina. Se la tua pagina ha una frequenza di rimbalzo elevata, qualcosa al suo interno allontana i visitatori. Ciò non vale per tutti i siti allo stesso modo: ad esempio, nel caso di un blog, una grande quantità di informazioni è presente su una singola pagina. Anche la durata della visita deve essere presa in considerazione.

FLS
Prodotti Freschi a libero servizio (FLS in francese).

Freschi libero servizio
Prodotti Freschi a libero servizio (FLS in francese).

FTP
Acronimo di File Transfer Protocol (protocollo di trasferimento file) Consente lo scambio di file tra due computer.

Fulfilment
Azioni eseguite dal momento in cui viene effettuato un ordine: logistica, servizio clienti.

Funnel di conversione (conversion funnel)
Il viaggio che gli utenti di Internet percorrono prima di eseguire un’azione di conversione su un sit.

GAFAM
Google, Apple, Facebook, Amazon e Microsoft, considerati i “giganti della rete”.

Galec
Centrale acquisto E.Leclerc.

GDO (grande distribuzione organizzata)
Sistema di vendita al dettaglio basato su una rete di supermercati e altri intermediari.

RGDP
General Data Protection Regulation (Regolamento generale sulla protezione dei dati) – mira a rafforzare i diritti dei cittadini dell’UE in termini di trattamento dei dati e ad armonizzare la legislazione sulla protezione dei dati in tutti gli Stati membri dell’UE.

GMS
Grandi e medie superficie (Grande distribuzione e Distribuzione organizzata).

Google Analytics
Soluzione proposta da Google per misurare le statistiche del traffico di un sito e misurare il suo pubblico. Google Analytics funziona aggiungendo una stringa JavaScript di pagine che si desiderano controllare. Permette di conoscere le keyword utilizzate per accedere alle pagine, il numero di visite, la geolocalizzazione degli utenti, ecc. Permette di conoscere le keyword utilizzate per accedere alle pagine, il numero di visite, la geolocalizzazione degli utenti, ecc.

Google Bombing
Una tecnica che utilizza il processo di indicizzazione di Google per influenzare i risultati di ricerca. Google (tra gli altri parametri) determina la pertinenza di un risultato in base alla presenza di determinate espressioni e alla quantità di volte che si presenta su siti Web e hyperlink. Per riuscire a nel Google bombing, è necessario convincere molti webmaster a inserire sul proprio sito Web lo stesso link contenente la stessa espressione alla stessa pagina web.

Google Dance
Definisce il cambio periodico di posizione dei siti Web nelle SERP che faceva “ballare” i siti da una posizione all’altra. Il posizionamento era mensile, ma ora è quasi in tempo reale. Tutto ciò che rimane di questa “danza” è la classifica delle pagine.

GS1
Un’associazione non-profit dedicata allo sviluppo e l’applicazione di standard e soluzioni mondiali per aumentare l’efficienza e la visibilità dei vincoli di offerta e di domanda in vari settori e in tutto il mondo.

GSA
Grande superficie organizzata.

GSS
Grandi Superficie Specializzate.

HM
Ipermercato (in Francese).

HMSM
Ipermercato e supermercato (in francese).

HTTPS
Protocollo per la protezione di un flusso tramite SSL, ad esempio quando si effettua un pagamento.

Inbound Marketing
L’inbound marketing è la strategia di marketing che mira a portare i clienti verso di te piuttosto che raggiungerli con le tradizionali tecniche di marketing outbound.

Initial training
La formazione iniziale, che si svolge durante la scuola, è rivolta a persone che non hanno precedenti esperienze professionali.

Insight
Una rappresentazione o credenza radicata che agisce come disincentivo o motivazione per un acquisto.

Inter
Formazione in corsi di gruppo.

Interoperabilità
Comunicazione tra software senza restrizioni.

IntheMemory
Agenzia Data che lavora con Carrefour e Intermarché nel 2021. Creata da ex dipendenti di Emnos.

Intra
Formazione su misura.

In silo
Si tratta di reparti aziendali separati e poco comunicanti tra loro.

IRI
Information Resources, Incorporated è una società di analisi dei dati e ricerche di mercato.

Irritante
Tutti gli elementi di un’esperienza che generano insoddisfazione.

Job interview
Ogni due anni, tutti i datori di lavoro, indipendentemente dalle dimensioni dell’azienda, devono organizzare un colloquio professionale dedicato alle prospettive di sviluppo professionale del dipendente, in particolare in termini di qualifiche e occupazione. Ogni sei anni, il datore di lavoro deve effettuare una valutazione sintetica del percorso professionale del dipendente, durante la quale ci si deve assicurare che il dipendente abbia beneficiato dei colloqui professionali e fare il punto su quanto richiesto dalla legge: formazione, certificazione e retribuzione o progressione di carriera.

Kanban
È un metodo di lavoro che incoraggia la suddivisione del lavoro in piccoli compiti. Il principio è che una squadra può assumere un nuovo compito solo dopo che i suoi compiti attuali sono stati completati. Tra le altre cose, questo migliora la fluidità dei processi in molte aree. L’obiettivo è quello di stabilire flussi operativi costanti e ordinati. Kanban può essere combinato con altri metodi agili, come scrum.

Kantar
Istituto di ricerca.

KAM
Key account management (KAM), una forma di organizzazione di marketing che fornisce assistenza speciale a clienti particolarmente importanti (key account).

Keyword
Parole ed espressioni che consentono agli utenti di Internet di trovare un sito tramite una ricerca (SERP). La scelta e il posizionamento di queste parole chiave è quindi l’elemento principale nell’implementazione della strategia di comunicazione e visibilità su Internet.

Knowledge and skills base
Tutte le conoscenze, le abilità e le attitudini che un individuo deve padroneggiare per facilitare l’accesso alla formazione professionale e l’integrazione nel mondo del lavoro. Queste conoscenze e competenze sono utili nella vita sociale, civile e culturale dell’individuo.

KPI
I Key Performance Indicators (indicatori chiave di prestazione) sono utilizzati per misurare l’impatto di un’azione seguita da un modello definito in anticipo.

Lead
Potenziale acquirente di un determinato prodotto o servizio.

Lead scoring
La pratica di calcolare e assegnare un punteggio ai prospect dell’azienda.. Lo scopo di questa operazione è comprendere meglio il potenziale dei potenziali clienti, il grado di interesse per il prodotto / servizio o la loro posizione nel ciclo di acquisto. Il punteggio viene utilizzato per selezionare obiettivi, stabilire priorità di contatto e personalizzare l’azione di marketing.

Liberatory receipt
La ricevuta a pieno titolo attesta i contributi alla formazione versati dall’azienda all’OPCO. Viene rilasciato dall’OPCO: deve essere conservato dall’azienda come prova del pagamento dei contributi in caso di controllo.

Lineare
La lunghezza del ripiano dato a un prodotto e per estensione il ripiano stesso.

Long Tail
O coda lunga, È un concetto statistico che utilzzato nella distribuzione. La coda simboleggia l’ammortamento della curva gaussiana (o curva a campana) delle distribuzioni statistiche. Applicato al SEO, evidenzia, ad esempio, che molte keywords che generano una singola visita non devono essere trascurate a favore di una keyword che genera molte visite. La somma delle keywords deboli può spesso portare a più visite di una singola keyword forte. È un dato di fatto che i prodotti che vendono stelle sul sito di Amazon rappresentano una quota di vendita molto inferiore rispetto alla somma di tutti i prodotti meno venduti.

Marketplace
Uno spazio in cui venditori e acquirenti possono incontrarsi, ad esempio eBay.

Market Basket Analysis
Analisi dei prodotti acquistati da un cliente e delle relazioni tra di essi per determinare strategie di maketing.

Market share
Quota di mercato in valore o volume per un prodotto, una marca, una categoria oppure un insegna.

Mercato di nicchia
Mercato molto segmentato con poco potenziale in termini di volume.

Merchandising
Tecniche di allestimento degli scaffali e di esposizione dei prodotti.

Momento chiave
Promozione su un tema composto da una comunicazione significativa o sconti importanti. L’implementazione di operazioni su momenti chiavi permette di rispondere in modo puntuale ad un bisogno particolare (Esempio: necessità di generare vendite su un prodotto specifico), al calendario commerciale (Esempio: periodi di saldi / feste di fine anno…) ma anche di animare una campagna esistente. Siamo quindi, per questo tipo di dispositivo, alla ricerca di un volume incrementale rispetto agli obiettivi fissati su un filo conduttore.

Motore di ricerca
È uno strumento che fa automaticamente riferimento a pagine Web su Internet utilizzando un programma chiamato spider o robot.

Netlinking
La pratica di creare, posizionare e scambiare link. Il netlinking svolge un ruolo preponderante nella referenziazione naturale ma anche in pratiche più sospette come il Google Bombing. Un buon Netlinking sarebbe ad esempio un Webmaster che scambia link con siti complementari con un indice PageRank o TrustRank elevato.

Nielsen
Nielsen Holdings plc è una società globale di misurazione e analisi dei dati che offre una visione completa del mondo su consumatori e mercati.

OCAPIAT
L’OCAPIAT è l’Operatore di Competenza (OPCO) per la Cooperazione Agricola, l’Agricoltura, la Pesca, l’Industria Alimentare e i Territori.

ODR
Offerta di rimborso: remissione parziale o totale differita concessa ai consumatori che lo richiedono, sulla base della prova di acquisto.

OOH (Out of home)
O pubblicità esterna, un tipo di pubblicità che raggiunge potenziali clienti mentre si trovano fuori casa.

OPCO
Operatore di competenza. Gli OPCO hanno sostituito gli OPCA dal 1° aprile 2019 e finanziano i contratti di apprendistato, forniscono assistenza tecnica alle filiali per aiutarle a implementare le certificazioni e assistono le piccole e medie imprese nella formazione. Dal 1° aprile 2019, 11 operatori di competenze (OPCO), in cui sono suddivisi 329 rami professionali, hanno sostituito i 20 operatori di raccolta paritaria (OPCA) autorizzati.

OPCO 2I
OPCO 2i è l’operatore di competenze intersettoriali. Riunisce 32 branche suddivise in 11 Sezioni Professionali Paritetiche (SPP):

• Energia e servizi energetici
• Prodotti chimici
• Petrolio
• Prodotti farmaceutici
• Plastica, nautica e compositi
• Carta e cartone
• Mobili, legno, giocattoli e assistenza all’infanzia
• Materiali per l’edilizia e l’industria, Vetro
• Metallurgia e riciclaggio
• Gomma
• Industrie creative e tecniche, moda e lusso

OPCO EP
L’operatore delle competenze (OPCO) per le imprese locali è stato approvato sulla base dell’accordo costitutivo firmato dalle organizzazioni inter-professionali dei datori di lavoro U2P e CPME e dalle cinque confederazioni sindacali dei lavoratori (CFDT, CFE-CGC, CFTC, CGT, CGT-FO). Si avvale delle competenze e del know-how della rete di OPCA PEPSS/ACTALIANS e di AGEFOS PME ed è distribuito in tutta la Francia (compresi i dipartimenti e i territori francesi d’oltremare). L’OPCO delle aziende locali comprende le aziende che rientrano nel campo di applicazione di 54 rami professionali, nonché le aziende non coperte da un contratto collettivo nazionale (CCN) o da un accordo nazionale di settore sulla formazione, la cui attività principale rientra nel campo di intervento dell’OPCO. Copre diversi campi di attività:

• Artigianato
• Professioni liberali
• Servizi locali

Un punto in comune: la Prossimità

OPCO Mobilités
OPCO Mobilités è l’operatore delle competenze per le professioni della mobilità, incaricato dalle parti sociali di 22 settori e dalla RATP di attuare e applicare le politiche di formazione e GPEC.

OPCO Santé
L’OPCO Santé intende riunire le professioni comuni dei settori sanitario, sociale e medico-sociale.

Opcommerce
Opcommerce è il partner “Alternance-Compétences” delle aziende del commercio, ovvero 19 filiali professionali. Approvato dallo Stato, sostiene, in prossimità, le prestazioni delle aziende, contribuisce allo sviluppo professionale dei dipendenti e promuove l’integrazione professionale dei giovani nel settore del commercio grazie alla formazione in alternanza (contratto di apprendistato e contratto di professionalizzazione).

Open Source
Software il cui codice è accessibile e ridistribuibile. A volte può essere scaricato gratuitamente.

Opt-in
L’atto di iscriversi volontariamente a una mailing list. -Active opt-in: l’utente Internet deve cliccare volontariamente una casella (o scorrere un menu a tendina), in modo che i dati possono essere utilizzati in seguito per scopi commerciali. – opt-in passivo: una casella è già pre-selezionata (o un menù a tendina già presente) sulla risposta affermativa.

Opt-in, opt-out
Metodi di raccolta dei dati personali dagli utenti di Internet.

Opt-out
Azione che consiste nell’annullamento dell’iscrizione a una mailing list. – opt-out attivo: l’utente di Internet deve selezionare una casella (o selezionare un menu a tendina) per non ricevere più messaggi in seguito. – Opt-out passivo: quando si registra o si abbona a un servizio, l’utente di Internet viene automaticamente registrato senza avere la possibilità di modificare la sua scelta. Può annullare l’iscrizione solo in seguito.

Organic
Traffico dai motori di ricerca. Il valore del mezzo è: Organico.

Organizzazione in silo
Viene utilizzato per descrivere l’isolamento che si verifica tra dipendenti o dipartimenti all’interno di un’azienda.

Pagina di ringraziamento
Pagina generata quando un visitatore compila un modulo su una pagina web.

Pagine viste per visita
Numero di pagine visualizzate in successione, ovvero durante la stessa sessione di visita.

Paniere medio
Valori medi in euro spesi per transazione.

Personnalisation
Una strategia di marketing che va oltre il targeting (che mira ai segmenti) e consiste nell’adattare l’offerta, la promessa e/o il contenuto ad ogni consumatore secondo le sue affinità.

PGC
Prodotti di grande consume.

Piano di etichettatura
Operazione di organizzazione, strutturazione e denominazione di tutte le campagne di e-marketing per una coerenza ottimale Rapporti sui dati di Web Analytics.

PIM
Product Information Management – processi e tecnologie per la gestione delle informazioni che descrivono i prodotti come li vedono i clienti.

PL
Private lable.

PMG
Ripartizione delle coorti di acquirenti secondo il loro volume di acquisto: piccolo/medio/grande.

PPC
La Piattaforma Automatizzata di Preparazione degli Ordini Individuali di Carrefour che fornisce la sporca guida pedonale. In Francia ce ne sono 4 in ottobre 2020.

PR Sculpting
È l’ottimizzazione del “Link juice”. Uno dei parametri principali nel calcolo del ranking di una pagina è la presenza di collegamenti e rilevanza, da qui l’idea di favorire alcuni rispetto ad altri.

Prezzi
Strategia dei prezzi. Prezzo dinamico: politica di aggiustamento dei prezzi secondo i cambiamenti della domanda o dei prezzi dei concorrenti.

Professional branch
Settore di attività il cui ambito è definito da un contratto collettivo. In un ramo professionale, può essere designato un OPCA per ricevere i fondi relativi alla partecipazione alla formazione professionale delle aziende.

Profil
Regole definite per la visualizzazione di un rapporto del sito web.

Project Managment
L’impiego di competenze, know-how, metodi e processi per raggiungere obiettivi specifici.

Pure Player
Azienda online al 100% che collega domanda e offerta, impiegando uno staff ridotto.

Qualification
Il riconoscimento di una qualifica professionale implica una delle tre modalità seguenti. Registrazione nel RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles). Menzione in una classificazione di un contratto collettivo nazionale (CCN) della filiale
Iscrizione a un elenco redatto dalla Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle (CPNEFP) di un ramo professionale.

Qualiopi
Certificazione qualità francese dell’istituto di formazione.

Rapporto personalizzato
Rapporto contenente solo le informazioni di cui l’utente ha bisogno.

Rassicurazione
L’atto di rassicurare un potenziale acquirente al fine di superare la sua esitazione.

Reach
Nel gergo dei social media, reach è il numero di utenti che una pubblicazione può raggiungere.

Redemption
Indica il risultato in termini assoluti o percentuali di un’operazione promozionale o di vendita.

Referral
Traffico proveniente da un sito terzo (partner, directory, ecc.).

Referenziamento a pagamento
Tecnica che prevede l’acquisto di link sponsorizzati su motori di ricerca, social network o siti Web con un vasto pubblico al fine di rendere visibili gli annunci pubblicitari agli utenti che potrebbero essere interessati.

Referenziamento naturale
Tecnica che consiste nell’acquistare link sponsorizzati sui motori di ricerca, sui social network o su siti ad alto traffico per ottenere annunci pubblicitari visibili agli utenti di Internet che potrebbero essere interessati.

RegEx (Regular Expression)
Script per computer che isolano sottoinsiemi regolari.

Render
Iimmagine digitalizzata di un prodotto risultante da dati e algoritmi e non da un servizio fotografico.

Responsabile Account Nazionale
Negozia con i distributori, si occupa di sviluppare le marche dell’azienda negoziando il prezzo dei prodotti, l’assortimento o anche le promozioni con i negozi medi e grandi.

Responsive design
Il responsive web design include tecniche di progettazione di contenuti Internet per offrire contenuti autoadattivi basati sull’interfaccia utilizzata dal visitatore.

Retailer
Distributore della GDO.

Retargeting
È una pratica pubblicitaria che consiste nel prendere di mira una persona che ha visitato un sito Web senza effettuare un acquisto o convertirsi al marchio.

Rinuncia
Una richiesta di deroga temporanea o permanente alle banche.

ROAS
Return On Advertising Spend – strumento utilizzato per valutare l’efficacia delle campagne di marketing digitale collegando costi e ricavi.

ROI
Acronimo di Return On Investment. È il tasso di rendimento di qualsiasi azione. Se senti commenti come: “Inutile perdere tempo con quella keyword, il ROI sarebbe troppo basso”, significa che l’investimento non sarebbe redditizio.

ROPO
Research Online, Purchase Offline: attività di ricerca online prima di visitare un negozio.

Route to market
Un documento che descrive in dettaglio l’obiettivo o gli obiettivi da raggiungere. Di solito include il calendario, i principi e i valori da rispettare.

RSP
Retail Service Provider.

SAAS
Software as a Service è un concetto che consiste nel fornire servizi o software per computer attraverso il Web.

SCA Leclerc
Centrale di acquisto/logistico regionale di Leclerc. Ce ne sono 16 nel 2021, (Scacentre, Scanormandie, Scachap, Scarmor, Socamil, Scaso, Socara, Scalandes, Scaouest, Scapest, Scapartois, Scapalsace, Socamaine, Scadif, Lecasud, Scapnor).

Scalabilità
Capacità di un sito di resistere al crescente carico di traffico dei visitatori.

Script asincrono
Funzione JavaScript installata ed eseguita nella header HTML di una pagina. Gli script asincroni consentono un caricamento più veloce della pagina.

Scrum
È un modo di applicare il pensiero agile dando importanza al lavoro di squadra e alla progressione iterativa del prodotto. Il suo obiettivo è quello di fornire nuove funzionalità regolarmente, ogni due o quattro settimane. Scrum può essere combinato con altri metodi agili come Kanban.

Segmentazione
Una fase di una strategia di marketing che consiste nel suddividere una popolazione target in gruppi omogenei e indirizzabili.

Segmento
Sottoinsieme di dati statistici.

Segmenti avanzati
Filtraggio dei dati in base a determinati criteri.

SEM
Acronimo di Search Engine Marketing , cioè links sponsorizzati.

SEO
Acronimo di Search Engine Optimisation. Questo acronimo è comunemente usato per parlare di referenziamento o posizionamento.

SERP
Acronimo di Search Engine Result Page. Meglio essere inclusi nelle prime posizioni!.

Shopbots
Robot per il confronto dei prezzi.

Shopper
Qualcuno che fa acquisti, sinonimo di cliente.

Showrooming
Attività di localizzazione di un prodotto in un negozio prima di ordinare online.

SIOC
Acronimo ci Ships In Own Container. Uno dei requisiti di Amazon per l’imballaggio. Secondo la regola, qualsiasi articolo deve essere spedibile senza imballaggio aggiuntivo.

Siti di referral
Siti che rimandano ad altri siti.

Skills
Tutte le conoscenze, il know-how e le abilità interpersonali utilizzate nell’esercizio di un mestiere o di un’attività professionale.

Skills assessment
Il bilancio delle competenze consente di analizzare le capacità, le attitudini e le motivazioni professionali e personali a sostegno di un progetto di sviluppo professionale e, se necessario, di formazione.

Skills development plan

Dal 1° gennaio 2019, il piano di sviluppo delle competenze sostituirà il piano di formazione. Il piano definisce le azioni che l’azienda intende attuare per i propri dipendenti. Può essere annuale o pluriennale e può comprendere azioni di formazione, valutazione delle competenze e/o validazione dell’esperienza acquisita (VAE), in base alle esigenze dell’azienda. In linea di massima, le azioni previste dal piano vengono realizzate durante l’orario di lavoro, ma a determinate condizioni possono essere attuate “fuori dall’orario di lavoro”.

SKU Unità di gestione delle scorte
È un codice unico che viene assegnato a un prodotto per identificarlo e rintracciare le scorte.

SM
Supermercato (in francese).

Somma forfettaria
Commissione fissa nelle trattative.

Source (Sorgente di traffico)
Sito dal quale l’utente proviene prima di visitare un altro sito.

Spamdexing
Abbreviazione di “indexing spam”, lo spamdexing corrisponde a una serie di tecniche Black Hat intese a ingannare i motori di ricerca al fine di ottenere ingiustamente un buon posizionamento. Questi includono tra l’altro cloaking, uso improprio delle doowray pages, ecc.

Spam
L’invio in massa di e-mail indesiderate.

Spoofing
Appropriazione illegale di indirizzo IP.

Subscribe and save
Abbonamento alla consegna di un prodotto. Il che permette al cliente generalmente di beneficiare di uno sconto in funzione del numero di prodotti ordinati.

Tacos
Profitabilità calcolata sul totale fatturato : investimento media/fatturato totale (non solo il fatturato incrementale).

Tag
Conosciuto anche come “tag”, è un elemento introdotto in ciascuna delle pagine da misurare, per testimoniare la loro distribuzione. Viene inserito nel codice sorgente della pagina.

Targeting
Selezione dei segmenti di popolazione a cui un prodotto sarà indirizzato.

Tasso di impegno
Percentuale di persone che hanno visto e risposto, condiviso, cliccato o commentato un post.

Tassonomia
Scienza di raggruppare e organizzare i prodotti in categorie secondo diversi criteri.

Tasso di cibo
Rapporto che esprime la quota di mercato della marca (o del distributore) tra i clienti consumatori della marca (o del distributore).

Tasso di conversione (Conversion rate)
Percentuale di acquisti su un determinato sito web rispetto al numero di visitatori.

Technologia RFID
Utilizzata per la prima volta durante la Seconda Guerra Mondiale per il riconoscimento degli aerei, la RFID, Radio Frequency Identification, trova nuove applicazioni. Questa soluzione consente la tracciabilità della trasmissione a distanza delle informazioni contenute in prodotti e articoli, utilizzando un chip e un’antenna radio.

Teoria dei giochi
Branca della matematica che modella il comportamento, le strategie e le interazioni di agenti economici interdipendenti.

Termine minimo di conservazione (TMC)
“Da consumarsi preferibilmente entro”. Data fino alla quale un prodotto alimentare conserva qualità specifiche.

Testing (fase di test)
Testare un sito Web prima di metterlo online.

Tracking
Azioni volte a misurare il profilo dei visitatori, il loro viaggio, i loro centri di interesse, la loro origine nella rete, ecc. al fine di offrire contenuti personalizzati.

Training contract
The training agreement is a private law contract concluded between a company and a training organization to carry out a training course. It can be replaced by an order form or an invoice; it remains compulsory for actions carried out within the framework of the professionalization contract and is strongly recommended for non-standard actions.

Training organization (or provider)
Un’organizzazione di formazione, o ente di formazione, è una persona fisica o giuridica che offre formazione professionale. L’organizzazione deve avere un numero di attività rilasciato dalla DIRECCTE. Ciò è necessario per poter stipulare accordi di formazione che consentano di essere presenti sul mercato della formazione professionale.

Traffico
Indicatore del numero di visite a un sito Web.

Traffico a pagamento
L’azione di pagare i motori di ricerca per mostrare un sito Web in aree specifiche della SERP.

Traffico organico
Indicatore del numero di visitatori che aprono un sito Web dai motori di ricerca.

UC
Unità di Consumo.

Uniformation
Come OPCO di coesione sociale, Uniformation sostiene coloro che si impegnano a sostenere le persone in tutte le fasi della loro vita: un’economia quotidiana che risponde alle esigenze della società. La coesione sociale è il cemento di una società in cui tutti hanno un posto, in cui tutti sono accolti e in cui tutti possono agire secondo le proprie esigenze e aspirazioni. Una visione inclusiva della società voluta dalle parti sociali di Uniformation.
22 filiali professionali coprono questo perimetro.
Aziende, associazioni, cooperative, organizzazioni sociali, fondazioni, sindacati, partiti politici, consigli di fabbrica e comitati sociali ed economici, movimenti e associazioni religiose… possono tutti beneficiare dei servizi di Uniformation, purché non siano collegati a uno sportello professionale ospitato da un’altra Opco.

Up selling
Tentativo di vendere un prodotto di una gamma superiore rispetto al prodotto visualizzato o acquistato.

VAE
Convalida dell’apprendimento precedente. Un processo che consente di riconoscere, attraverso un processo di valutazione, le conoscenze e le competenze acquisite nel corso di un’esperienza professionale o extraprofessionale (volontaria, sindacale, ecc.) al fine di ottenere una certificazione (diploma, titolo professionale, attestato di qualifica professionale – CQP) registrata nel Repertorio nazionale delle certificazioni professionali.

Variabile personalizzata
Segmenti aggiuntivi personalizzati da applicare ai visitatori.

VeePee
Nuovo nome di Vente Privée.

Vendita a distanza
L’atto di vendere un bene senza contatto diretto.

Vendite medie settimanali
Vendite totali / numero di negozi.

Vendita per corrispondenza
Sistema di vendita al dettaglio in cui il cliente ordina di solito da un catalogo e le merci vengono spedite direttamente a casa.

Vine
Era un’applicazione gratuita che consentiva agli utenti di creare brevi video chiamati vine.

Visita
Sessione di consultazione del sito (sequenza di pagine visualizzate su un sito).

Visualizzazioni di pagina
Numero di pagine visualizzate in un determinato periodo.

VoIP
Il Voice Over Internet Protocol consente di trasmettere chiamate telefoniche tramite Internet. La voce viene trasformata in segnali digitali e inviata in pacchetti di dati al destinatario.

Web service
Applicazione di scambio di dati via XML.

White Hat
Insieme di buone pratiche SEO. Sono ad esempio le pratiche che mirano ad aumentare la visibilità delle informazioni della pagina sugli spider (o bot).

XML
Formato file, formattato da tag (esempio: dati).

1P/3P
Dizionario Amazon: vendere 1P significa vendere AL marketplace; vendere 3P significa vendere SUL marketplace direttamente.