Somme des durées de consultation de chacune des pages constituant la visite.

Code EAN (European Article Numbering ; aussi appelé International Article Number ou IAN) est un code-barres utilisé par le commerce et l’industrie conformément aux spécifications d’EAN International, organisme aujourd’hui remplacé par GS11. Il est connu en France sous le nom de GENCODE, à tort, puisque GENCOD était le nom de l’organisme français chargé de sa régulation nationale. Code EAN 13. Historiquement, le code EAN est dérivé du code universel des produits (UPC, ou Universal Product Code) développé dans les années 1970 par George Laurer. La dénomination actuelle est GTIN (Global Trade Item Number).

Entreprise spécialisée dans l’analyse et l’interprétation de données shopper.

C’est un indicateur qui correspond au pourcentage de personnes qui ont vu une publication et qui y ont réagi, l’ont partagé, ont cliqué dessus ou ajouté un commentaire.

Etude des relations entre l’humain et son environnement. En ce qui nous concerne, il s’agit d’améliorer l’interface web.

Enterprise Resource Planning.

Script informatique permettant d’isoler des sous ensembles réguliers.

Frustration Free Packaging, à savoir « emballage sans frustration », pour l’utilisateur le produit sera bien plus facile à ouvrir depuis son emballage FFP par rapport aux emballage de type blister…

Ligne de communication sur toute l’année sans mise en évidence d’offre commerciale spécifique (exemples : sur le secteur automobile, possibilité de communiquer sur l’ensemble des modèles sans offre commerciale ou bien dans le retail, possibilité de mettre en avant l’ensemble des produits sans promotion spécifique). L’intérêt de ce type de communication est bien principalement de maintenir une présence continue sur Internet, et donc de conserver une part de voix face aux concurrents d’un même secteur.

Frais Libre Service.

Acronyme de File Transfer Protocol. Permet l’échange de fichiers entre 2 ordinateurs.

Actions réalisées à partir du moment où une commande est passée : logistique, service client…

Groupement d’achat de E. Leclerc : l’entreprise est en charge de coordonner et de mettre en œuvre la politique commerciale et marketing de l’enseigne au service des centres E. Leclerc, en référençant et négociant les conditions commerciales pour l’ensemble des magasins.

Grande et Moyenne Surface.

Solution proposée par Google pour mesurer les statistiques de fréquentation d’un site et mesurer son audience. Google Analytics fonctionne par ajout d’un javascript en pied des pages que l’on souhaite auditer. Il permet notamment de connaître les mots clés utilisés pour accéder à vos pages, le nombre de visites, la géolocalisation des internautes, etc.

C’est une technique qui utilise le processus d’indexation de Google pour influencer ses résultats de recherche. Google entre autres paramètres de mesure base la pertinence de ses réponses sur le nombre et la présence des expressions recherchées dans des sites et sur des hyperliens.Pour faire un bon Google bombing il vous faut donc rallier à votre cause un maximum de webmasters qui positionneront sur leur site des liens contenant une même expression vers la même page.

Terme désuet. C’est une technique qui utilise le processus d’indexation de Google pour influencer ses résultats de recherche. Google entre autres paramètres de mesure base la pertinence de ses réponses sur le nombre et la présence des expressions recherchées dans des sites et sur des hyperliens.Pour faire un bon Google bombing il vous faut donc rallier à votre cause un maximum de webmasters qui positionneront sur leur site des liens contenant une même expression vers la même page.

La grande distribution désigne l’ensemble des opérateurs : faisant le commerce de détail de biens de consommation et éventuellement des services associés (livraison, SMB, financement…) à destination des consommateurs finaux ; à partir de points de vente disposant d’une grande surface réservée à la vente, ainsi que d’autres zones accessibles aux clients (parking) ou non (stocks-réserves) ; organisés pour la vente en libre-service (les produits sont exposés sur des linéaires pour être choisis et prélevés directement par le consommateur). En France, selon la définition de l’INSEE1, le secteur économique de la « Grande distribution » est constitué des hypermarchés et des entreprises dites du grand commerce spécialisé.

GS1 (abréviation de Global Standards 11) est un organisme mondial actif dans le domaine de la normalisation des méthodes de codage utilisées dans la chaîne logistique. Il a son siège à Bruxelles (Belgique). L’objectif de GS1 est d’établir des normes et des solutions permettant l’échange de biens de consommation sur la planète, visant ainsi toute la chaîne de distribution du producteur au consommateur.

Grande Surface Alimentaire.

Grande Surface Spécialisée

Hypermarché

Hypermarkets and supermarkets.

Protocole permettant de sécuriser un flux via SSL. Par exemple pour le paiement.

Le Inbound marketing est la stratégie marketing qui vise à faire venir le client vers soi plutôt que d’aller le chercher avec les techniques de marketing traditionnelles de type outbound marketing.

Possibilité pour un logiciel de communiquer avec d’autres logiciels sans restriction.

Entreprise de data qui analyse les données de Carrefour, lancée par d’anciens consultants d’EMNOS.

Information Resources, Institut d’études https://www.iriworldwide.com/en-US/

Panel de mesure d’audience ou de consommation.

Key account management (KAM), Rattaché au Directeur commercial, il est le responsable d’un ou plusieurs client(s) clé(s), pour l’ensemble des produits et systèmes qui lui sont vendus.

Les keywords sont les expressions et les mots clés qui permettent aux internautes de trouver votre site via une recherche (SERP). Le choix et le positionnement de ces mots clés est donc l’élément majeur de la mise en place de votre stratégie de communication et de visibilité sur internet.

Indicateur clé de performances (Key Performance Indicator) permet de mesurer l’impact d’une action suivie d’un modèle défini en amont. Cela se prononce « képiaiz » et non kapiaiz 🙂

Livraison à Domicile.

Traduction de prospect en anglais.

Anglicisme qui désigne la pratique de calcul et d’affectation d’un score aux prospects de l’entreprise. Le but de cette opération est de mieux comprendre potentiel du prospect, son degré d’appétence pour le produit / service ou sa position dans le cycle d’achat. Le score permet de sélectionner les cibles, d’établir des priorités de contact et de personnaliser l’action marketing.

It’s a statistical concept that appears in distributions. The tail symbolises the amortization of the Gaussian curve (or bell curve) of the statistical distributions. Applied to SEO, it highlights, for example, that many keywords each generating a single visit should not be overlooked in favour of one keyword generating a lot of visits. The sum of the weak keywords can often lead to more visits than a single strong keyword. It is a fact that the star selling products on Amazon site represent a much smaller sales quota than the sum of all the less selling product.

Montant forfaitaire dans les négociations.

Retail system where the customer orders usually from a catalogue and the goods are shipper directly to them.

Analysis of products purchased by a customer and relations between them to determine marketing strategies.

A space where vendors and buyers can meet, e.g., eBay.

Marque de distributeur

Maitre d’oeuvre. Le sigle MOE renvoie à la maîtrise d’oeuvre en gestion de projet. Cela signifie, en rapport avec la maîtrise d’ouvrage (MOA), concevoir et coordonner la mise en place d’un projet avec les différents acteurs.En gestion de projet informatique, la maîtrise d’oeuvre désigne l’acteur qui conçoit les solutions technologiques demandées par la maîtrise d’ouvrage. Elle est garante de la bonne réalisation du projet en rapport avec le cahier des charges.

C’est un outil qui référence automatiquement les pages web se trouvant sur le réseau Internet à l’aide d’un programme appelé spider ou robot.

The practice of creating, positioning and exchanging links. Netlinking plays a preponderant role in natural referencing but also in shadier practices like Google Bombing. A good Netlinking would be for example a Webmaster exchanging links with complementary sites having a high PageRank or TrustRank index.

Nielsen Holdings plc is a global measurement and data analytics company providing a complete vision of the world on consumers and markets.

Or outdoor advertising, a type of advertising that reaches potential customers while they are outside their homes.

Software whose code is accessible and redistributable. It can sometimes be downloaded for free.

The act of voluntarily subscribing to a mailing list. -active opt-in: the internet user must voluntarily check a box (or scroll through a drop-down menu) so that the data can be used subsequently for commercial purposes. – passive opt-in: a box is already pre-checked (or a drop-down menu already present) on the affirmative answer.

Methods of collecting personal data from Internet users.

Action which consists in unsubscribing from a mailing list. – active opt-out: the internet user must check a box (or select a drop-down menu) so as not to receive a message later. – The passive opt-out: when registering or subscribing to a service, the Internet user is automatically registered without having the opportunity to change his choice. He can only unsubscribe later.

Indicator of the number of visitors opening a website from search engines.

Se dit des services des entreprises qui sont séparés et communiquent peu entre eux.

Number of pages viewed in succession, i.e., during the same visit session.

Number of pages viewed over a given period.

Technique that involves the purchase of sponsored links on search engines, social networks or websites with a large audience in order to make advertisements visible to users who are likely to be interested.

The action of paying search engines to show a website in specific areas of the SERP.

Acronyme pour « Part de Marché ». Utilisé en valeur (chiffre d’affaires) ou en volume (nombre de produits vendus), il permet de décrire la taille d’un produit, d’une marque ou d’un magasin proportionnellement à son marché.

Produit Grande Consommation.

Plateforme de préparation automatisée de Commandes individuelles de Carrefour qui livre les drive, drive piéton. Il y en a 4 en France en Octobre 2020.

It’s the optimization of the « Link juice ». One of the main parameters in the calculation of the ranking of a page is the presence of links and relevance, hence the idea to favour some over others.

Pratiques, competence, savoir faire, méthode et process qui permettent de mener un projet en équipe.

Pure player est une expression anglaise utilisée dans les premiers temps de l’Internet commercial et désignant un acteur exerçant son activité commerciale uniquement sur Internet. On opposait généralement les « pure players » et les « bricks and mortar » qui pouvaient ensuite devenir des clicks and mortar.

Qualiopi est une certification décernée par le gouvernement français à des prestataires d’action de formation. Celle-ci assure la qualité de la formation distribuée.

Consiste à rassurer un acheteur potentiel de manière à lever certains freins à l’achat.

Dans le jargon des médias sociaux, le reach — ou la portée en français — correspond au nombre d’utilisateurs qu’une publication peut atteindre.

Action de baisser les prix en online ou offine.

Trafic en provenance d’un site tiers (partenaires, annuaire, etc).

Vente (en valeur absolue ou en %) qui se poursuit après l’action promotionnelle ou la communication.

Render Image digitalisée d’un produit réalisée à partir de données et d’algorithmes et non à partir d’un shooting photo.

Le responsive web design englobe les techniques de conception de contenus Internet qui permettent de proposer des contenus auto-adaptables en fonction des interfaces de consultation utilisées par le visiteur.

C’est une pratique publicitaire qui consiste à cibler un individu qui a visité un site web, mais pour lequel il n’y a pas eu achat ou transformation lors de cette visite.

GDPR en anglais, la Réglementation sur la Protection des données personnelles est une réglementation qui a pour objectif de renforcer les droits des citoyens de l’UE en matière de données et harmoniser la législation sur la protection des données dans tous les Etats membres, la rendant identiques.

Return on Advertising Spend : retour en vente pour un euro investit. A minima le ROAS doit être de 1. En PGC les ROAS attendus varient en fonction des categories et des solutions employées entre 2 et 15.

Acronyme anglais signifiant Return On Investment. Quand on parle de ROI, on parle donc de Retour sur Investissement. Il s’agit du taux de rendement d’une action en général et vous lirez peut être ça et là des remarques du genre : « Cela ne sert à rien de s’attarder sur ce mot clé, le ROI sera trop faible. »En clair : l’investissement ne sera pas rentable.

Retail Service Provider.

Software as a Service est un concept consistant à fournir des services ou des logiciels informatiques par le biais du Web.

Les centres E.Leclerc sont approvisionnés de façon obligatoire, par des centrales d’achats réparties par zones géographiques, il en existe seize (Scacentre, Scanormandie, Scachap, Scarmor, Socamil, Scaso, Socara, Scalandes, Scaouest, Scapest, Scapartois, Scapalsace, Socamaine, Scadif, Lecasud, Scapnor).

Aptitude d’un site à résister face à la montée en charge du trafic visiteur.

Fonction JavaScript installée et exécutée dans l’entête HTML d’une page. Les scripts Asynchrone permettent un chargement plus rapide des pages.

Sous ensemble de données statistiques.

Acronyme de Search Engine Marketing qui signifie Liens sponsorisés.

Acronyme de Search Engine Optimisation qui signifie Référencement naturel. Optimisation pour les moteurs de recherche en anglais. On utilise couramment cet acronyme pour parler de référencement ou de positionnement.

Acronyme de l’anglais « Search Engine Result Page ». Ce sont les pages des résultats sur un moteur de recherche. Mieux vaut donc y figurer dans les premières positions !

Robots des comparateurs de prix.

Acheteur potentiel.

Ship your own container. Les colis qui sont expédiés à un client final sans nécessiter d’emballage supplémentaire sont classés comme SIOC. Les articles certifiés doivent pouvoir être expédiés dans leur propre conteneur (SIOC). Les colis qui expédient des SIOC peuvent subir des dommages cosmétiques de différents niveaux au cours de leur distribution.

Sites pointant vers un autre site.

Supermarché.

Littéralement spam d’indexation, le spamdexing correspond à un ensemble de techniques Black Hat ayant pour but de tromper les moteurs de recherche en vue d’obtenir un bon positionnement de façon abusive. On peut citer entre autres le cloaking, l’utilisation abusive de pages satellites, etc.

C’est l’action d’envoyer en masse de mails non désirés par leurs destinataires. Le monde du spam se divise donc en deux catégories, les spammeurs (les expéditeurs) et les spammés (les destinataires). On parle aussi de « pourriel », contraction des mots courrier et poubelle.

Usurpation d’adresse IP.

Vocabulaire de Amazon 1 = first party, vente en directe à Amazon (souvent pour les marques sur demande de Amazon), 3P = third party, vente sur la market place. vous pouvez utiliser la plateforme centrale Vendor et les produits sont « expédiés et vendus par Amazon.com ». Vendre 3P signifie vendre sur la place de marché vous pouvez utiliser la plate-forme Sellor central. Si vous choisissez le modèle 3P d’Amazon, vous gardez le contrôle de vo`s produits et de vos prix. Vous décidez si vous allez vendre vos produits par le biais de Fulfillment by Amazon (FBA), Fulfillment by Merchant (FBM), or Seller Fulfilled Prime (SFP). Si vous choisissez FBA, Amazon se charge du picking, de l’emballage, de l’expedition et des retours.