Les Fresques se multiplient, après la Fresque du Climat et la Fresque de l’Économie Circulaire, voici la Fresque du Numérique. C’est un atelier pour faire comprendre et éduquer de manière ludique et en équipe, les enjeux environnementaux du numérique qui se présentent à nous et pour lesquels nous devons trouver une solution.

Ils sont de prendre conscience, hiérarchiser les impacts environnementaux du Numérique et trouver quelques pistes d’action. Les chiffres parlent d’eux-mêmes :

• Pour fabriquer un ordinateur de 2kg, il faudra plus de 800kg de matières premières lors de sa fabrication
• Le numérique émet autant de gaz à effet de serre (soit 3 à 4% des émissions GES) que la flotte mondiale de camions (Source ARCEP)
• Sur la planète, pour que tout le monde soit connecté, 1,2 million de km de câbles a été déployé sous nos pieds et dans les océans soit 3 fois la circonférence de la Terre (source : Greenmetrics)
• Si Internet était un pays, il serait le 3ème plus gros consommateurs d’électricité derrière la Chine en 1ère position et les Etats-Unis en 2nde place (source : Greenmetrics)

Si t’as besoin de comprendre en 3 heures l’impact que peut avoir le numérique sur la planète et l’environnement alors participe à un des ateliers de la Fresque du Numérique.

Si tu ne le sais pas, c’est accessible aux entreprises tous secteurs confondus et ce peu importe la taille de l’entreprise mais également à l’enseignement supérieur, ce qui fait que cela touche un grand nombre de personnes et plus nous serons sensibilisés, plus le changement sera pris en compte et mieux cela sera. Déjà plus de 10 000 personnes ont participé à un atelier.

Un grand nombre de sessions ont été organisées à date et l’Institut du Commerce en organise une spécialement pour ses adhérents.

L’atelier de la Fresque du Numérique de l’Institut du Commerce va se dérouler chez Catalina Marketing à Boulogne le 7 juillet 2022 en coanimation avec Florian Faribault et Françoise Acca.

Pour en savoir plus et vous inscrire, retrouvez cet article de l’Institut du Commerce : https://institutducommerce.org/articles/672/fresque-du-numerique

Pour aller dans le sens de la responsabilité dans le numérique, ACTINCO mesure son empreinte carbone et essaye de la limiter. ACTINCO participe également à One Pourcent For The Planet.

ACTINCO et l’Institut du Commerce vous propose une formation complète pour « Développer ses compétentes de e-category Manager ». Cette formation a été divisée en 8 modules :

• Module 1 : Les fondamentaux du e-commerce.
• Module 2 : Assortiment et présence produit en e-commerce
• Module 3 : e-merchandising
• Module 4 : Les leviers visibilités : flux d’information et contenu produit
• Module 5 : E-retail media
• Module 6 : KPIs et outils de pilotage
• Module 7 : Élaborer et formuler une recommandation e-catégorielle pour les distributeurs et les industriels
• Module 8 : Épreuve finale en vue de la certification

A l’issue des 8 modules, vous recevrez un badge final ainsi qu’un certificat attestant la réussite de l’examen final.

Il est possible d’acquérir des badges intermédiaires :

• Badge 1 : Stratégie et leviers (modules 1, 2, 3, 4)
• Badge 2 : E-retail media, KPI et analyse de données (module 5 et 6)
• Badge 3 : Fondamentaux et revente catégorielle (modules 1 et 7)

Pourquoi suivre cette formation ?

• Formation basée sur la boîte à outils e-category management de l’institut du commerce
• Animation par des experts du secteur e-retail
• Formation en part-time en distanciel et présentiel pour faciliter l’organisation
• 12 participants maximum
• Animation possible en français, en anglais ou en italien – en format inter-entreprises ou intra entreprise

Le comité de pilotage du GT e-commerce de l’Institut du Commerce a supervisé l’élaboration de cette formation certifiée par ACTINCO.

Le 21^e siècle a été le terreau de nombreuses avancées techniques et technologiques. A l’image de la saga « Retour vers le Futur » de Robert Zimeckis, nous cherchons à découvrir à quoi ressemblera le futur. En grande distribution on se demande à quoi ressemblera le magasin de demain.

En 2018, Amazon lance aux États-Unis, puis en 2021 aux Royaume-Uni, un nouveau concept de magasins : Amazon Go. Ce magasin est doté d’une multitude de capteurs afin de permettre au shopper de faire ses courses plus librement. Il n’est désormais plus nécessaire de passer en caisse et scanner les produits pour payer. Grâce aux capteurs, aux logiciels d’intelligence artificielle, et aux technologies de Supply Chain/inventaires, Amazon est capable de facturer le total directement via l’application mobile. Cela était alors perçu comme une révolution. Mais aujourd’hui, nous ne comptons uniquement 30 magasins Amazon Go dans le monde. Est-ce un échec ?

Est-ce que les innovations technologiques sont suffisantes pour garantir le succès des magasins de demain ? D’autres critères sont certainement à prendre ne compte.

Parmi les différents critères, voici ceux qui ont été identifiés à l’Institut du Commerce dès 2019 (cf. retails tour) :

1. Omnicanalité

Afin d’améliorer l’expérience d’achat et de la rendre plus satisfaisante pour les acheteurs, il faut intégrer tous les canaux de ventes. La digitalisation des points de vente est donc nécessaire mais elle ne se suffit pas. Cette stratégie permet d’améliorer l’image de marque, fidéliser les clients et par conséquent augmenter les parts de marché. En 2021, l’omnicanal est devenu une réalité pour la plupart des enseignes. De plus, la crise sanitaire a poussé les enseignes à réfléchir aux solutions pour réduire les temps inutiles passés en magasin.

2. Transparence

A l’heure du digital, les consommateurs sont submergés sous les informations. Afin de faciliter leur parcours d’achat, il est nécessaire de faire figurer toutes les informations clairement. Au fil des années, la conscience RSE de chacun se renforce, et cela se démontre dans les courses du quotidien. Il est nécessaire de faire preuve de transparence envers le client.

3. Expérience client

Ce critère est sans aucun doute un des plus importants. L’expérience client est la principale plus-value des boutiques physiques. Face au développement des pure players et des nouveaux acteurs, désormais capables de livrer en un jour, une heure, 10 minutes, mais ce que l’on recherche en magasin est tout autre que le simple achat d’un produit. Aujourd’hui, pour rester dans la course, les points de vente physique doivent offrir la meilleure expérience client.

Les boutiques peuvent alors jouer sur :

• L’environnement: l’ambiance du magasin doit être plaisante pour le shopper. Il est possible de jouer sur la lumière, la musique, l’odeur, la température, l’agencement général, … Il devient de plus en plus fréquent de trouver des espaces de restauration, ou même de co-working dans les magasins. Ces espaces deviennent alors de véritables lieux de vie, où les clients se sentent à l’aise.
• La personnalisation de l’offre: en utilisant les données collectées sur les clients, il est possible de faire des recommandations d’achat très ciblées et précises, ou encore même d’adapter l’assortiment en fonction des profils locaux des consommateurs.
• Un point de vente qui le reconnaît: muni d’une carte de fidélité, le client attend être reconnu et récompensé pour sa fidélité.

Les enseignes doivent aussi répondre au paradoxe du consommateur. Il veut être récompensé pour sa fidélité et se voir proposer des produits qui le correspond, mais d’autre part, il cherche à découvrir de nouvelles choses. Le magasin doit trouver le juste milieu pour proposer de nouveaux produits attractifs au consommateur.

La Samaritaine est un exemple de magasin plaçant l’expérience client au premier plan. Très appréciée des clients, l’architecture fait de ce centre commercial un véritable temple.  Le décor, entre autres, donne une raison d’être au magasin physique tout en facilitant l’achat online.

Le magasin Intermarché localisé à La Rochelle pourrait être un exemple du magasin de demain. En effet certains points cités plus haut ont été repris, notamment la refonte du rayonnage. La disposition des allées ont été revues. Il ne s’agit plus d’une configuration classiques d’allées parallèles : au centre, on retrouve un stand rond où se trouvent les produits frais. Plusieurs stands pour mettre en avant des produits respectueux envers l’environnement ont été installés pour tenir compte de la prise de conscience écoresponsable des consommateurs. Aussi, il ne s’agit pas d’un assortiment générique. Il a été adapté avec des produits qui répondent aux besoins locaux et qui correspondent au profil de la population.

Globalement, le magasin donne l’impression d’être un magasin spécialiste ou de niche mais avec des prix accessibles de supermarché. Cela est rendu possible notamment grâce à la décoration et aux matériaux utilisés (fausses plantes et bois).

En évoquant le futur, on pense très rapidement à l’usage d’innovations et de technologies poussées. Ainsi, est ce que le magasin de demain sera complètement différent de sa version présente sur le plan technique ?

Pas forcément. La technologie a plutôt tendance à s’effacer aux yeux des consommateurs tout en étant bien présente. Dans le secteur du luxe, il serait inimaginable de remplacer les vendeurs par un robot. Pourquoi ? La dimension humaine est nécessaire dans le conseil d’achat par exemple. En ce sens, les équipes sont dotées d’outils permettant de mieux connaître le client pour qu’il puisse vivre une expérience encore plus personnalisée.  Apple par exemple l’a bien compris : en équipant les vendeurs de dispositifs permettant de scanner les produits avec leurs iPhones, il est possible de payer sans passer en caisse. Le client n’a donc plus à patienter et cela permet une expérience shopper plus agréable.

Par conséquent, la digitalisation favorise la formation des équipes et la montée en compétence des équipes ; non seulement pour mieux répondre à leurs besoins, mais aussi pour mieux satisfaire leurs besoins.

En pleine période de recrutement, il est intéressant de partager avec les étudiants en recherche de stages nos conseils pour peaufiner leurs candidatures. En effet, parfois quelques détails peuvent se révéler être fatals et vous éloigner du stage de vos rêves ! Vous trouverez dans cet article des conseils pour préparer votre candidature et peut-être trouver votre stage idéal.

Avant d’entamer ses recherches, il faut faire un petit travail d’introspection afin de bien avoir en tête le but de ce stage. Cela permettra ainsi de mieux cibler les offres de stage en terme de durée, secteur, poste…

Si c’est le néant complet, et que vous ne savez pas encore vers quoi vous diriger, pensez à questionner votre entourage au sujet de leur métier et milieu professionnel. Dans le cas où vous n’aspirez pas à faire partie du même corps de métiers, n’hésitez pas à contacter des alumni de votre école qui occupent des postes équivalents. Cela pourrait vous donner quelques pistes ! Notez que LinkedIn est le réseau social à favoriser pour ce type d’échanges (cf. le paragraphe plus bas). Si cela ne vous a toujours pas éclairé, tournez-vous vers vos passions. Qu’aimez-vous faire pendant votre temps libre ? Quels seraient les métiers, ou secteurs en lien avec vos hobbies ?

Maintenant que l’on sait quoi chercher, par où commencer ses recherches ?

Nous avons listé plusieurs sites où vous pourriez trouver de nombreuses offres de stage. Votre école devrait également posséder un portail du type Jobteaser compilant de nombreuses offres.

• Indeed
• Welcome to the Jungle
• Jobteaser
• LinkedIn
• Glassdoor

Super ! Vous avez trouvé une offre de stage qui semble vous plaire. Maintenant, analysez la, ou du moins lisez la bien en détail. Faire cela vous évitera de vous engager dans un stage peu intéressant. Rompre une convention de stage est toujours délicat, surtout quand la nature du stage pouvait être décelée par une lecture attentive des missions.

Au risque d’enfoncer des portes ouvertes, il est important d’adapter son CV et sa lettre de motivation aux missions décrites dans l’offre de stage. En effet, une lettre de motivation et CV génériques manifestent très peu d’intérêt au yeux du recruteur. Encore pire si le nom d’une autre entreprise figure dans ces documents, une coquille est vite arrivée ! Nous vous conseillons donc de soigner ces documents, il s’agit de la première impression que vous ferez au recruteur. Si vous ne voulez pas que ce soit la dernière, mettez en avant les compétences et les expériences qui vous permettront de mener à bien les missions confiées.

Si vous n’êtes pas un adepte de Photoshop ou InDesign, nous vous recommandons vivement Canva. Cet outil vous permet de créer des visuels de qualité très facilement. De nombreux templates de CV sont disponibles afin de faciliter la création, il n’y a plus qu’à remplir les informations.

Notez qu’un CV se présente presque toujours en une page. S’il y a trop d’informations, cela est peut-être l’indicateur que vous devriez mettre l’accent sur les missions les plus importantes. De plus, décrivez exactement ce que vous avez fait. Il doit pouvoir être en mesure de comprendre ce qui a été réalisé lors des expériences passées.

Si vous choisissez d’ajouter un sous-titre en dessous de votre nom, il est préférable de ne pas noter « Curriculum Vitae ». Les recruteurs savent généralement quel type de document il s’agit d’un coup d’œil, pas besoin de leur rappeler. Vous pouvez cependant utiliser cet espace pour décrire exactement ce que vous cherchez. Par exemple : « Étudiant en L3 en école de commerce à la recherche d’un stage de 3 mois dans le secteur du luxe ».

Vous pouvez vous demandez s’il faut intégrer ou non une photo dans le CV. Quand il est rédigé en français, il n’y a pas de règle absolue, les deux options sont acceptées. Cependant, si vous faites le choix d’en intégrer une, il faut qu’elle vous mette en valeur et qu’elle reste professionnelle. Au contraire, il est préférable de ne pas en mettre quand le CV est rédigé en anglais.

Enfin, ne mentez surtout pas, que ce soit dans le CV, la lettre de motivation ou au cours de l’entretien. Partez du principe que tout ce qui est écrit dans le CV ou la lettre de motivation peut faire l’objet de discussion lors de l’entretien. Cela se sent lorsque le postulant est peu sûr de lui, ne cherchez pas à inventer, vous risquerez de vous retrouver dans une situation délicate.

Comme nous avons pu le mentionner plus haut, LinkedIn est un outil très puissant dans la création d’un réseau professionnel et dans la recherche de stage/emploi. En effet, ce réseau social permet d’entrer facilement en contact avec des recruteurs et des alumni. Ainsi, nous vous conseillons fortement d’entretenir votre réseau et de renseigner un maximum d’informations sur votre profil LinkedIn. Afin de mettre en avant vos compétences, vous pouvez les faire certifier par LinkedIn en passant des tests.

N’hésitez surtout pas à demander à vos ex-employeurs, collègues, ou responsable de stage de vous écrire une recommandation : à compétence égale, une présence ou expertise reconnue sur les réseaux sociaux peut faire la différence.

Si vous avez un profil LinkedIn soigné, il se peut que des recruteurs vous contactent directement. Cela n’est pas toujours évident pour un stagiaire, mais beaucoup plus fréquent pour des postes de CDD ou CDI.

Si vous n’êtes pas à l’aise avec le « piston » sachez que ce n’est pas ce dont on parle ici. En effet faire appel à votre réseau ne vous catapultera pas forcément dans un stage prestigieux sans lever le petit doigt. Dans le cas présent, il s’agit de contacter les anciens étudiants de votre école pour discuter dans un premier temps, peut-être ont-ils des conseils à partager, ou encore transmettre votre CV au service RH. Ils pourront appuyer votre candidature (ou non) mais c’est ensuite à vous de jouer et montrer que votre employeur a tout intérêt de vous recruter.

Enfin, vous avez passé toutes les étapes précédentes, et vous avez un entretien de planifié. Bravo ! Mais c’est maintenant que tout va se jouer. Il faut que vous soyez prêt pour l’entrevue. Ainsi, pensez à préparer des questions de personnalités classiques comme par exemple :

• Pouvez-vous vous présenter ?
• Quels sont vos principales qualités ?
• Pouvez-vous citer 3 défauts ?
• …

Nous vous conseillons aussi de faire des recherches sur l’entreprise pour laquelle vous postulez : que fait-elle, dans quel secteur évolue-t-elle, qui sont les principaux concurrents, quelques faits importants, des projets en cours ou des nouveautés…

Gardez à l’esprit que chaque question qui vous est posée est une occasion de mettre en avant vos compétences, et confirmer que votre profil est en adéquation avec le poste.

Le dernier conseil que nous pouvons vous donner : faites preuve de professionnalisme. Cette qualité sera fortement valorisée lors d’un entretien. Cela peut se manifester pendant l’entretien mais aussi avant.

En effet, présentez-vous à l’heure au rendez-vous, vérifiez votre connexion internet en amont. Il est possible que vous rencontriez un empêchement ou que vous ayez trouvé un autre stage. Dans ce cas prévenez au plus tôt votre interlocuteur. Il sera certainement mieux disposé à planifier un second rendez-vous que si vous vous lui avez fait perdre son temps.

Et finalement, après votre entretien, n’hésitez pas à relancer votre interlocuteur pour suivre l’avancée du processus de recrutement. En effet, il y a de grandes chances qu’il soit occupé. Ce mail ne le dérangera probablement pas et soulignera votre intérêt pour le stage.

Nous vous avons confié quelques clés pour trouver avec succès un beau stage qui vous correspond. N’hésitez pas à contacter ACTINCO si vous avez des questions ou des corrections à apporter à cet article.

Bonne recherches !